Hiển thị tất cả bài viết của danh mục Tổng đài - Call Center
Câu hỏi:Tôi có phân khách hàng cho nhân viên của tôi, tôi muốn kiểm tra xem trong tháng này, nhân viên của tôi đã gọi cho bao nhiêu khách, là những khách nào? Bao ...
Để tích hợp tổng đài Cloudfone, anh/chị truy cập vào phần CÀI ĐẶT => CALLCENTERCÁC THÔNG TIN BÊN TỔNG ĐÀI CUNG CẤP ĐỂ TÍCH HỢP- Service name: xxx - Auth ...
Khi anh/chị sử dụng tổng đài của Vfone (Nhân Hòa) nếu có phát sinh trường hợp bị thiếu logs của cuộc gọi trên hệ thống Getfly.Anh/chị có thể báo lại tài ...
Anh/chị truy cập vào phần CÀI ĐẶT => CALL CENTER để nhập các thông tin tích hợpĐể tích hợp tổng đài Mobifone 3C sẽ cần các thông tin sau:- Domain: xxx- ...
Để tích hợp tổng đài Epacific, anh/chị cần xin các thông tin cấu hình từ bên tổng đài- API_KEY: XXX - API_SECRET: XXX - Domain: xxx (ví dụ: gly001.getfly, ...
Để tích hợp tổng đài Voicecloud, anh/chị thao tác theo các bước sau:Bước 1: Báo bộ phận CSKH Getfly mở module Tổng đài và gửi lại thông tin cho bên tổng ...
1) Sau khi có thông tin tích hợp bên tổng đài Nhân Hòa gửi lại, anh/chị vào phần Cài đặt => Callcenter: để điền các thông tin cấu hình:- Thông tin bên tổng ...
Để tích hợp tổng đài Stringee, trước tiên anh/chị đăng nhập vào trang của tổng đài https://developer.stringee.com của Stringee rồi lấy các thông tin sau ...
Để tích hợp tổng đài VHT kiểu mới ( tổng đài VHT API mới) vào hệ thống Getfly anh/ chị vui lòng thao tác như sau1. Tạo Ticket hỗ trợ yêu cầu Getfly mở ...
Getfly CRM đã kết nối thành công với đối tác tổng đài Stringee. Khi kết nối với tổng đài Stringee, Getfly CRM hỗ trợ:1. Nghe gọi trực tiếp trên trình duyệt2. ...
Chào các bạn!Nếu mình không down được file ghi âm, hãy kiểm tra quyền xem admin có phân quyền "Download Call Center" không?Nếu đã được phân quyền ,sau đó ...
Để thống kê được nhân viên đã gọi cho bao nhiêu khách hàng đã được giao, Getfly có phần báo cáo telesales có thể thống kê được phần này ( với điều ...
Hiện tại trên hệ thống Getfly, anh/chị chỉ có thể tích hợp được với 1 bên tổng đài duy nhất lên hệ thống. Nếu anh/chị muốn đổi sang dịch vụ của bên ...
Chào anh chịMục Ghi chú trong phần Call Center hỗ trợ anh chị nhập lại những lưu ý hoặc thông tin liên quan về cuộc gọi. Anh chị lưu ý là các ghi chú này sẽ ...
Sau khi tích hợp tổng đài, để nhân viên có thể gọi được trên hệ thống, anh/chị phân quyền cho nhân viên như sau:- Vào Cài đặt -> Phân quyền -> Danh ...
Hiện tại trên hệ thống Getfly đang hỗ trợ gọi điện thoại cho khách hàng ( phải có thông tin khách hàng trên hệ thống) mới thao tác gọi được- Nếu anh/chị ...
Chào anh chịTrên phần mềm Getfly hỗ trợ anh chị Click to call - gọi trực tiếp trên phần mềm. Tuy nhiên khi anh chị thao tác gọi mà hệ thống lại báo khách ...
Chào anh chịHiện nay Getfly đã tích hợp, kết nối với rất nhiều đối tác cung cấp tổng đài call center như Epacific, VHT, tổng đài 3C,.... Tuy nhiên, tùy thuộc ...
Một số nguyên nhân không thao tác gọi được trên GetFly:- Khi ấn gọi hệ thống thông báo luôn không nghe máy luôn => có thể thử xóa lịch sử trình duyệt ...
Khi thao tác gọi điện thoại cho khách hàng trên điện thoại (smartphone) trước tiên bạn cần tải ứng dụng Zoiper - Zoiper là ứng dụng phần mềm ...
Tại sao tôi không có cột " Nội Dung" trong phần Call Center để nhập nội dung cần ghi chú ?=> Do không có quyền xem tất cả Call Center, để có cột " Nội Dung" ở ...
Hai đầu số áp dụng cho 2 phòng ban riêng biệt, anh/chị có thể setup kịch bản tổng đài nếu gọi đến đầu số 1 sẽ đổ về các nhánh của phòng ban đó, tù ...
Để kết nối tổng đài với GetFly, trước hết tổng đài phải có xuất API để kết nối. Sau khi tổng đài đã có API, GetFly sẽ nghiên cứu khả năng tích hợp ...
Sau khi gọi điện qua tổng đài file ghi âm sẽ được lưu trên sever và sau mỗi 2- 3p hệ thống sẽ cập nhật dữ liệu 1 lần. Nếu muốn nghe ngay file ghi âm có thể ...
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến không hiện pop up như: I/ Do tài khoản đó chưa được cài đặt máy ...
Khi Click vào mục call center hệ thống sẽ mặc định hiển thị những log cuộc gọi phát sinh trong ngày hôm nay. Trong trường hợp trên ...
