Hướng dẫn tích hợp tổng đài Fastcall trên hệ thống Getfly 4.0

Tổng đài - Call Center

121 lượt xem

2023-06-27 04:31:42

Chào anh/ chị

Để tích hợp tổng đài Fastcall, anh/chị cần xin các thông tin cấu hình từ bên tổng đài, tổng đài sẽ gửi ở mail cho anh/ chị
- Tài khoản admin của tổng đài
- Mật khẩu admin của tổng đài
- Extension domain
- Địa chỉ Websocket
- Đường dẫn lấy token = http://api.fastcall.vn/auth/login.io
- Đường dẫn lấy lịch sử = http://api.fastcall.vn/api/call-history.io

Sau khi đã có thông tin tích hợp, Anh/chị vào Cài đặt -> Tích hợp -> Tích hợp Tổng đài- > Chọn tổng đài Fastcall -> Điền thông tin cấu hình tương ứng 

 

Để cài máy nhánh cho nhân viên anh/ chị vào phần Cài đặt => Quản lý người dùng => Nhấn sửa tài khoản cần gắn máy nhánh => Điền tài khoản và mật khẩu đăng nhập hệ thống Fastcall của các bạn => Nhấn cập nhập 

 

Lưu ý: 

+ Tài khoản cấu hình phải là admin thì mới lấy được tất cả logs từ tổng đài

+ Tích hợp tổng đài FastCall:
- Có thể gọi trực tiếp trên trình duyệt
- Lấy logs cuộc gọi + có nghe trực tiếp file ghi âm

+ Để các bạn nhân viên có thể gọi được cần phải có quyền "truy cập" và "thêm mới" của Call Center

Chúc anh/ chị thao tác thành công!

Bài viết liên quan
Thông tin tác giả

Kiều Chinh

0/5 (0 lượt)