1. Bối cảnh sử dụng

Doanh nghiệp muốn nhận diện trực quan tệp khách hàng đã từng mua hàng trong các năm trước nhưng không phát sinh đơn hàng trong năm nay, để phục vụ hoạt động chăm sóc lại, kích hoạt mua hàng hoặc triển khai chiến dịch marketing.
Getfly CRM hỗ trợ lọc theo lịch sử mua hàng, thời gian mua, nhóm khách hàng để tìm đúng tập khách cần xử lý.

2. Hướng dẫn thao tác

Bước 1: Các khách hàng đã mua hàng trên hệ thống cần được đưa vào trạng thái Mối quan hệ “Thành công” trên Getfly

• Tại màn hình Danh sách khách hàng → Bộ lọc → Thông tin mua hàng → Chọn trạng thái đơn hàng: Đã mua . Thời gian mua hàng chọn từ khi bắt đầu sử dụng hệ thống đến hiện tại

• Sau đấy tích chọn nhiều và đưa tệp khách hàng này vào Mối quan hệ “Thành công” (Có thể để hiện thị 1000 kết quả/ trang) để thao tác cả trang nhanh hơn

Bước 3: Lọc tệp khách hàng đã mua trước đấy nhưng không mua trong năm nay

• Danh sách khách hàng → Bộ lọc → Thông tin mua hàng → Chọn trạng thái đơn hàng: Chưa mua . 
• Thời gian mua hàng chọn từ 1/1/2025 - 31/12/2025 (Năm nay)
• Đồng thời chọn thêm lọc theo mối quan hệ “Thành công”

=> Hiển thị được tệp khách hàng mong muốn