Trong một số trường hợp, cơ hội trong chiến dịch vẫn có khi lọc trong Danh sách khách hàng, nhưng lại không hiển thị trong Chiến dịch. Nguyên nhân thường gặp là do cơ hội chưa được gắn với trạng thái trong chiến dịch.

1. Kiểm tra cấu hình 

• Cơ hội đổ về từ Optinform: với các cơ hội mới đổ về từ form, hệ thống sẽ tự động ghi nhận trong Chiến dịch nếu form đã được cấu hình trạng thái.

Bạn cần kiểm tra lại xem form đã được gán về đúng cột trạng thái trong chiến dịch hay chưa.

Nếu chưa gán trạng thái, cơ hội sẽ không hiển thị trong Chiến dịch.

• Cơ hội được thêm mới qua Automation

Kiểm tra lại hành động trong kịch bản Automation đã cấu hình chọn trạng thái cơ hội hay chưa.

Nếu chưa chọn trạng thái → cơ hội sẽ không xuất hiện trong Chiến dịch.

• Cơ hội tạo bằng API:

Khi tích hợp qua API, cần đảm bảo request gửi lên có kèm theo trạng thái cơ hội và id chiến dịch.

Nếu API chỉ tạo khách hàng mà không truyền trạng thái cơ hội → Cơ hội sẽ không được hiển thị trong Chiến dịch.

2. Xử lý với khách hàng cũ

Các khách hàng đã có sẵn trong hệ thống nhưng chưa hiển thị ở Chiến dịch thì cần thao tác như sau:

Bước 1: Vào Danh sách khách hàng, lọc theo Chiến dịch.

Bước 2: Chọn khách hàng cần xử lý → vào Cơ hội → Click vào tên cơ hội

Bước 3: Tại màn hình chi tiết cơ hội, chọn và cập nhật Trạng thái cơ hội.

Sau khi cập nhật, cơ hội sẽ hiển thị trong Chiến dịch.

Chúc bạn thao tác thành công!