Chào bạn,

Đầu tiên, việc email của bạn gửi đi bị rơi vào hòm thư Spam là do nhiều yếu tố và cơ chế đánh giá khác nhau cùng hoạt động. Dưới đây là một số yếu tố chính:

• Bộ lọc spam của nhà cung cấp dịch vụ email: Các nhà cung cấp dịch vụ email như Gmail, Yahoo, và Outlook sử dụng các thuật toán và bộ lọc để phân loại email có phải spam hay không. Những bộ lọc này xem xét nhiều yếu tố: nội dung email, tiêu đề, địa chỉ người gửi, tần suất gửi email và hành vi của người nhận (như đánh dấu email là spam).
• Danh tiếng của địa chỉ IP và tên miền: Nếu địa chỉ IP hoặc tên miền của người gửi có lịch sử gửi spam hoặc đã bị đưa vào danh sách đen (blacklist), email sẽ dễ bị vào hòm thư Spam.

Để giảm tỷ lệ email của bạn bị rơi vào hòm thư Spam, bạn có thể áp dụng các lưu ý sau đây:

1. Nội dung và cấu trúc soạn email:

• Email chứa các từ khóa thường được sử dụng trong spam,mang tính kích động, hoặc có nhiều ký tự đặc biệt, viết hoa toàn bộ từ trong email, gắn nhiều link, link không rõ nguồn gốc, và hình ảnh lớn sẽ dễ bị đánh dấu là spam (chú ý tỷ lệ text và hình ảnh,..)
• Email có định dạng kém, chứa mã HTML không đúng hoặc chứa các file đính kèm đáng ngờ cũng có thể bị đưa vào hòm thư Spam.
• Không lạm dụng từ ngữ mang yếu tố bán hàng và cố gắng thu hút việc bán hàng hoặc các vấn đề liên quan đến tiền tệ tài chính. VD: khuyến mãi, ưu đãi, giảm giá, giá rẻ bất ngờ, thanh toán, chiết khấu… Đảm bảo nội dung email hữu ích và liên quan đến người nhận.
• Trong email cần đặt link Unsubcribe theo hướng dẫn: https://wiki.getfly.vn/portal/post/2668 
• Giữ tiêu đề ngắn gọn, liên quan trực tiếp đến nội dung email.

2. Lưu ý tần suất gửi email:

• Nếu nhiều người nhận đánh dấu email của bạn là spam, nhà cung cấp dịch vụ email sẽ học và áp dụng điều này cho các email tương tự trong tương lai. Tỷ lệ mở email thấp và không có tương tác (như không mở hoặc xóa ngay lập tức) cũng ảnh hưởng đến việc đánh dấu spam. Vì vậy, bạn cần lên quá trình gửi email warm up (với lượng email gửi mỗi lần tăng dần lên từ ít tới nhiều) và nên gửi trước email cho 1 tệp người nhận uy tín (VD: Nhân viên, khách hàng thân thiết,..) để đảm bảo email hiển thị tốt, tỷ lệ đọc và click link trong email cao.
• Theo dõi tỷ lệ mở và phản hồi để điều chỉnh nội dung và tần suất gửi email sao cho phù hợp.

3. Thường xuyên lọc tệp khách hàng thân thiết và mong muốn nhận email từ bạn. Bạn có thể tham khảo bài viết sau:  https://wiki.getfly.vn/portal/post/2688

• Ngoài ra thường xuyên loại bỏ các địa chỉ email không còn hoạt động hoặc không muốn nhận email trên hệ thống Getfly

4. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp email của bạn: để được hỗ trợ thay đổi  địa chỉ gửi email và số Port để được sử dụng địa chỉ IP và tên miền có uy tín tốt.

Hy vọng những lưu ý này sẽ giúp bạn giảm thiểu tỷ lệ email bị rơi vào hòm thư Spam.

Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Getfly!