Cách đánh giá sao ticket trên Getfly 6.0?
115 lượt xem
Chào các bạn!
- Ticket hay còn gọi là phiếu yêu cầu hỗ trợ là một phiếu ghi nhận yêu cầu phát sinh từ phía khách hàng liên quan đến một vấn đề của khách hàng hay những yêu cầu dịch vụ hỗ trợ/ trợ giúp/ khiếu nại/ báo lỗi.
- Sau khi hỗ trợ giải đáp các dịch vụ như hỗ trợ/ trợ giúp/ khiếu nại/ báo lỗi xong, khách hàng sẽ thao tác đánh giá sao để ghi nhận sự hỗ trợ của các vấn đề đó,
Sau khi các ticket được hoàn thành, khách hàng sẽ tiến hành đánh giá sao theo các cách sau, các bạn cùng theo dõi bài viết này nhé!
Cách 1: Vào lại trang hỗ trợ c3s của đơn vị, mục ticket và đánh giá các ticket đã hoàn thành tại đây :
Cách 2: Các bạn vào chi tiết từng phiếu ticket và đánh giá tại đây :
Cách 3: Các bạn nhân viên sau khi xử lý xong sẽ gửi cho khách hàng đường link phiếu ticket => sau đó khách hàng truy cập vào đường link đó và đánh giá sao :
Lưu ý: Ticket đã xử lý xong phải được chuyển về trạng thái cuối cùng thì khách hàng mới thực hiện đánh giá hỗ trợ được !
Trạng thái cuối cùng không phụ thuộc vào tên của trạng thái mà phụ thục vào vị trí cuối cùng trong phần cài đặt trạng thái ticket
Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết. Chúc các bạn có trải nghiệm tuyệt vời với Getfly !
Bài viết liên quan
Tags
Thông tin tác giả
Nguyễn Khánh Linh
