Chào anh chị

Trong tháng khi anh chị được giao gọi điện chăm sóc khách hàng hay gọi điện tư vấn với 1 số lượng lớn KH và anh chị đang muốn kiểm tra xem mình đã gọi được bao nhiêu KH, còn bao nhiêu khách chưa gọi, tỉ lệ % bao nhiêu và những KH ấy cụ thể là ai thì anh chị thao tác như sau:

- Vào KPI ==> Báo cáo Telesales

- Lựa chọn Báo cáo theo Người phụ trách khách hàng hay Người phụ trách cơ hội

+ Người phụ trách KH: lựa chọn phòng ban hoặc nhân viên => thời gian tạo KH => Thời gian gọi điện (tháng này hoặc hôm nay, hôm qua,...)

+ Người phụ trách cơ hội: Lựa chọn cơ hội cần xem và thời gian được phân cơ hội => Thời gian gọi điện (tháng này hoặc hôm nay, hôm qua,...)

- Sau khi lọc thì hệ thống sẽ hiển thị ra tỉ lệ phần trăm của các mục: Đã gọi, Gọi thành công ( KH nghe máy) và Chưa gọi. Anh chị chỉ cần click vào tỉ lệ phần trăm là sẽ xem được những KH nằm trong các mục tương ứng

Cảm ơn anh chị đã quan tâm!