1. Tình huống

Khi thực hiện thêm mới hoặc chỉnh sửa thông tin khách hàng, người dùng không thấy trường Quốc gia trên giao diện nên không thể lựa chọn quốc gia cho khách hàng.

Trường hợp này có thể xảy ra do trường Quốc gia đang được thiết lập ẩn khi thêm mới, chỉnh sửa thông tin khách hàng trong phần Định nghĩa dữ liệu.

Getfly cho phép cấu hình từng trường dữ liệu và có tùy chọn ẩn trường định nghĩa dữ liệu khi thêm mới hoặc sửa thông tin khách hàng.

2. Nguyên nhân

Trong phần: Cài đặt → Định nghĩa dữ liệu → Khách hàng

trường Quốc gia đang được bật tùy chọn: Ẩn khi thêm mới hoặc sửa thông tin khách hàng.

Khi tùy chọn này được bật, trường Quốc gia vẫn tồn tại và dữ liệu cũ vẫn được lưu trên hệ thống, nhưng trường sẽ không hiển thị tại giao diện thêm mới/chỉnh sửa khách hàng.

3. Cách xử lý

Bước 1: Truy cập Định nghĩa dữ liệu

Trên Getfly, truy cập: Cài đặt → Định nghĩa dữ liệu → Khách hàng

Bước 2: Tìm trường Quốc gia

Trong danh sách các trường dữ liệu khách hàng, tìm trường Quốc gia.

Chọn Chỉnh sửa tại trường này.

Bước 3: Tắt chế độ ẩn trường

Tại phần thiết lập trường dữ liệu, kiểm tra tùy chọn: Ẩn khi thêm mới/sửa

Nếu tùy chọn này đang được bật, hãy tắt để trường Quốc gia được hiển thị trên giao diện thêm mới/chỉnh sửa khách hàng.

Sau đó thực hiện Cập nhật/Lưu cấu hình.

4. Lưu ý

• Trường Quốc gia không bị mất khỏi hệ thống khi bật chế độ ẩn; chỉ là trường này không hiển thị tại màn hình thêm mới/chỉnh sửa khách hàng.
• Khi cần hiển thị lại, chỉ cần vào Cài đặt → Định nghĩa dữ liệu → Khách hàng → Quốc gia → Chỉnh sửa và tắt tùy chọn ẩn trường.
• Getfly cho phép cấu hình các trường định nghĩa dữ liệu của module