Trong quá trình sử dụng tính năng Chấm công trên Getfly, khi nhân sự phản ánh “Em không chấm công được”, HR/Admin cần kiểm tra lần lượt các thông tin liên quan đến nhân sự, ca làm việc, phòng ban, GPS và thiết bị để xác định đúng nguyên nhân.

Bài viết dưới đây hướng dẫn quy trình kiểm tra và xử lý theo từng trường hợp.

1. Kiểm tra nhân sự đã được thêm vào ca làm việc chưa

Đầu tiên, HR/Admin kiểm tra xem nhân sự đã được thêm vào ca làm việc hay chưa.

Trường hợp nhân sự chưa được thêm vào ca

➡️ Thực hiện thêm nhân sự vào ca làm việc phù hợp, sau đó yêu cầu nhân sự chấm công lại..

Lưu ý: 

Nếu ca làm việc đã có nhân sự khác phát sinh chấm công thì không thể thêm nhân sự mới vào ca giữa chừng.

Nếu nhân sự mới cần chấm công ngay trong kỳ hiện tại, HR/Admin có thể:

Tạo ca mới → đặt tên “Ca bổ sung” → thêm nhân sự mới vào ca bổ sung.

Sang tháng mới, thực hiện thêm nhân sự vào ca chính trước khi các nhân sự trong ca phát sinh chấm công.

2. Kiểm tra nhân sự đã thuộc đúng phòng ban chưa

Trường hợp doanh nghiệp cài đặt chấm công theo phòng ban, cần kiểm tra nhân sự có thuộc đúng phòng ban được áp dụng chấm công hay không.

Nguyên nhân: Nhân sự đã có tài khoản trên Getfly nhưng chưa được thêm vào phòng ban hoặc đang thuộc sai phòng ban.

Khi đó, hệ thống không thể xác định nhân sự đang thuộc phòng ban được thiết lập chấm công nào.

Cách xử lý

HR/Admin truy cập Cài đặt → quản lý phòng ban → kiểm tra danh sách nhân viên và đảm bảo nhân sự đã được thêm vào đúng phòng ban.

Sau khi cập nhật, yêu cầu nhân sự thực hiện chấm công lại.

3. Kiểm tra cấu hình chấm công có được thiết lập ở nhiều vị trí hay không

Một trường hợp cần đặc biệt lưu ý là HR đang cài đặt chấm công đồng thời ở cả Sơ đồ phòng ban và Cấu hình CRM.

HR/Admin cần kiểm tra lại cả hai vị trí: Quản lý phòng ban và Cấu hình HRM

Doanh nghiệp cần rà soát và thống nhất lại vị trí cài đặt, chỉ cài đặt ở 1 vị trí để tránh thiết lập chồng chéo.

? Lưu ý: Khi tiếp nhận trường hợp nhân sự không chấm công được, nếu nhân sự đã được phân ca và thuộc đúng phòng ban nhưng vẫn gặp lỗi, HR/Admin nên kiểm tra xem có đang cấu hình chấm công ở cả Sơ đồ phòng ban và Cấu hình CRM hay không.

4. Kiểm tra thiết bị có được phép truy cập vị trí

Nếu tất cả cấu hình trên Getfly đều chính xác, kiểm tra thiết bị nhân sự đang sử dụng.

Yêu cầu nhân sự:

1. Bật GPS/Vị trí.
2. Cấp quyền truy cập vị trí cho trình duyệt/ứng dụng sử dụng Getfly.
3. Tải lại trang Getfly.
4. Thực hiện chấm công lại.