Tình huống

Khi truy cập vào phần Trao đổi của Khách hàng hoặc Công việc, một số nội dung bình luận (comment) hiển thị màu xám hoặc bị làm mờ, khiến người dùng nghĩ rằng hệ thống đang bị lỗi hoặc không xem được nội dung.

Đây là câu hỏi được nhiều người dùng thắc mắc khi sử dụng Getfly CRM.

Nguyên nhân

Đây không phải là lỗi của hệ thống mà là cơ chế mặc định của Getfly CRM.

Các comment trong mục Trao đổi sẽ được hệ thống đánh dấu là chưa đọc bằng cách hiển thị làm mờ nội dung.

Mục đích của tính năng này là giúp người dùng dễ dàng nhận biết những trao đổi mới phát sinh mà mình chưa xem.

Cách bỏ trạng thái làm mờ comment

Để đánh dấu comment là đã đọc và hiển thị bình thường, tại comment đang bị làm mờ, nhấn vào biểu tượng ✓ (Dấu tích) nằm ngay bên cạnh nội dung trao đổi.

Sau khi nhấn dấu ✓, comment sẽ được đánh dấu là đã đọc và hiển thị bình thường, không còn bị làm mờ.

Lưu ý

- Comment bị làm mờ không có nghĩa là bị ẩn hoặc bị lỗi.

- Nội dung trao đổi vẫn hiển thị đầy đủ, chỉ được đánh dấu là chưa đọc.

- Sau khi xác nhận đã đọc bằng dấu ✓, comment sẽ trở về trạng thái hiển thị bình thường.

- Cơ chế này áp dụng cho các mục Trao đổi trên Khách hàng, Công việc và các phân hệ liên quan của Getfly CRM.