1. Bối cảnh
Khi thiết lập các kịch bản tự động hóa (Automation), bạn có thể gặp trường hợp hệ thống hiển thị cảnh báo: "Hệ quả không được phép kết nối với điều kiện"  khi cố gắng nối một khối điều kiện theo thời gian với khối điều kiện nâng cao Chờ (khối màu cam).

Nguyên nhân: Cả hai khối này đều hoạt động dựa trên cơ chế kích hoạt theo thời gian. Nếu cấu hình nối tiếp nhau, hệ thống sẽ không thể xác định chính xác thời điểm thực thi, dẫn đến nguy cơ xung đột dữ liệu hoặc kích hoạt sai lệch tiến trình của Automation. Để đảm bảo hệ thống vận hành chuẩn xác và ổn định, tính năng liên kết trực tiếp giữa hai khối này đã bị chặn.

2. Hướng dẫn xử lý

Để thiết lập kịch bản chạy đúng logic mà không vi phạm quy tắc hệ thống, bạn có thể thực hiện theo các giải pháp thay thế sau:

Giải pháp 1: Tách luồng Automation
Thay vì nối trực tiếp, bạn hãy kết thúc luồng thứ nhất bằng một hành động cụ thể (ví dụ: Cập nhật trạng thái khách hàng, Gắn tag/nhãn...). Sau đó, tạo một Automation thứ hai độc lập lấy chính hành động/trạng thái đó làm điều kiện kích hoạt đầu vào để đi tiếp luồng Chờ.

Giải pháp 2: Gộp mốc thời gian vào khối Chờ
Nếu có thể, hãy tối ưu lại logic kịch bản bằng cách sử dụng duy nhất Không có sự kiện liên quan với mốc giờ cụ thể ngay trong khối này, thay vì sử dụng thêm một khối điều kiện thời gian chờ phía sau