1- Mục đích

Tính năng Trao đổi và Hoạt động giúp người dùng theo dõi toàn bộ lịch sử làm việc với khách hàng, bao gồm nội dung trao đổi, các thao tác phát sinh và lịch sử cập nhật dữ liệu trên hệ thống.

2. Điều kiện xem Trao đổi và Hoạt động

+ Theo logic hiện tại của hệ thống:

Nhân sự nào có quyền xem khách hàng thì sẽ được xem các nội dung Trao đổi và Hoạt động phát sinh trên khách hàng đó.

3. Các tùy chọn hiển thị

Tại màn hình chi tiết Khách hàng, người dùng có thể nhấn vào biểu tượng Bộ lọc để lựa chọn nội dung cần xem:

+ Trao đổi: Hiển thị các nội dung trao đổi, ghi chú, bình luận liên quan đến khách hàng.
+ Hoạt động: Hiển thị lịch sử thao tác và các hoạt động phát sinh trên khách hàng.

Người dùng có thể lựa chọn 

+ Chỉ xem Trao đổi.
+ Chỉ xem Hoạt động.
+ Xem đồng thời cả Trao đổi và Hoạt động bằng cách tích chọn cả hai mục.

4. Lưu ý

Để đảm bảo tốc độ xử lý và trải nghiệm sử dụng hệ thống, phần Trao đổi và Hoạt động được thiết kế cho phép người dùng chủ động bật/tắt hiển thị theo nhu cầu sử dụng thực tế. Điều này không ảnh hưởng đến dữ liệu đã phát sinh trên khách hàng.