1. Bối cảnh

Trong quá trình thiết lập Email Marketing Automation trên Getfly CRM, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn khi:

• Không rõ cách định nghĩa dữ liệu để gắn link tự động trong mẫu email
• Không phân biệt được biến gửi email trong Automation, mã thuộc tính trong Định nghĩa dữ liệu, và biến khi gửi email trực tiếp
• Chèn biến nhưng email gửi đi không hiển thị đúng thông tin khách hàng

Nguyên nhân thường gặp là do mỗi ngữ cảnh gửi email sẽ sử dụng hệ thống biến khác nhau. Vì vậy, khi thiết lập email trong Automation, cần chèn đúng loại biến tương ứng trong khối hành động gửi email.

2. Hướng dẫn chèn biến vào mẫu Email gửi qua Automation

Để chèn đúng biến khi gửi email tự động, bạn thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập Automation đang thiết lập

• Vào Marketing
• Chọn Marketing Automation
• Mở Automation cần chỉnh sửa

Bước 2: Thiết lập trong khối hành động “Gửi Email”

• Click vào khối hành động Gửi Email
• Chỉnh sửa mẫu email đang sử dụng

Bước 3: Chèn biến đúng nguồn dữ liệu

• Tại giao diện soạn thảo email, chọn Bảng biến (Danh sách biến khả dụng)
• Lựa chọn biến tương ứng với dữ liệu cần hiển thị (Tên khách hàng, SĐT, Email, Link động,…)
• Bấm vào tên biến để sao chép và dán vào đúng vị trí mong muốn trong nội dung email

Sau khi lưu lại, hệ thống sẽ tự động thay thế biến bằng dữ liệu thực tế của từng khách hàng khi Automation được kích hoạt.

Lưu ý quan trọng

• Biến trong Automation khác với mã thuộc tính trong phần Định nghĩa dữ liệu và cũng không giống biến khi gửi email trực tiếp.
• Luôn chèn biến thông qua bảng biến trong chính khối hành động Gửi Email
• Kiểm tra kỹ bằng cách gửi email test trước khi kích hoạt Automation chính thức

Chúc bạn thao tác thành công!