1. Bối cảnh áp dụng

Trong quá trình sử dụng hệ thống, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh Định nghĩa dữ liệu để phù hợp với quy trình quản lý nội bộ, bao gồm thiết lập các trường dữ liệu bắt buộc khi tạo mới đơn hàng.

Tuy nhiên, với các trường dữ liệu do hệ thống tự động tính toán (ví dụ: Doanh thu), nếu được cấu hình là bắt buộc nhập, có thể dẫn đến việc người dùng không thể lưu đơn hàng dù đã nhập đầy đủ thông tin hiển thị trên màn hình.

2. Mục tiêu

Giúp người dùng hiểu nguyên nhân hệ thống không cho phép thêm mới đơn hàng dù đã nhập đầy đủ thông tin và hướng dẫn cách xử lý.

3. Nguyên nhân

Trong phần cấu hình hệ thống:
Cài đặt → Định nghĩa dữ liệu → Đơn hàng

Trường Doanh thu đang được thiết lập là trường bắt buộc nhập.

Trong khi đó:

• Trường Doanh thu là trường hệ thống CRM tự động tính toán
• Người dùng không cần và không thể nhập thủ công

➡ Khi bật bắt buộc nhập, hệ thống sẽ chặn thao tác thêm mới đơn hàng.

4. Phương án xử lý

Bước 1: Vào Cài đặt,  Chọn Định nghĩa dữ liệu,  Chọn Đơn hàng

Bước 2: Tìm trường Doanh thu =>  Tắt thiết lập Bắt buộc nhập

Bước 3: Lưu lại cấu hình và thêm lại đơn hàng

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc các bạn thao tác thành công!