Kiểm tra số lượng khách hàng có nhiều liên hệ và số lượng thông tin liên hệ của khách hàng?
1 lượt xem1. Bối cảnh
Trong quá trình chuẩn bị gửi Email Marketing, SMS Brandname hoặc chăm sóc khách hàng hàng loạt, doanh nghiệp cần:
- Kiểm tra số lượng thông tin liên hệ (email, số điện thoại) của từng khách hàng.
- Ước tính số lượng Email/SMS sẽ được gửi đi tương ứng với tổng số liên hệ.
- Tránh trường hợp phát sinh chi phí ngoài dự kiến do mỗi khách hàng có nhiều email hoặc số điện thoại.
2. Phương án xử lý hiện tại
Hiện tại, hệ thống chưa hỗ trợ bộ lọc để:
- Lọc danh sách khách hàng có nhiều thông tin liên hệ.
- Thống kê hoặc đếm số lượng liên hệ trên từng khách hàng trực tiếp trên giao diện.
Để kiểm tra các thông tin này, bạn có thể thực hiện theo phương án sau:
Cách thực hiện
- Truy cập danh sách Khách hàng trên hệ thống Getfly CRM.
- Thực hiện Tải xuống danh sách khách hàng, lựa chọn xuất file có đầy đủ thông tin liên hệ (email, số điện thoại).
- Mở file đã tải xuống (Excel).
- Thực hiện lọc, đếm số lượng email/số điện thoại theo từng khách hàng để: Kiểm tra khách hàng có bao nhiêu liên hệ; Ước tính tổng số Email/SMS sẽ được gửi đi.
3. Ghi chú
Số lượng Email/SMS thực tế được gửi phụ thuộc vào tổng số thông tin liên hệ hợp lệ, không phụ thuộc vào số lượng khách hàng.
Nên kiểm tra và làm sạch dữ liệu (loại bỏ email/số điện thoại trùng lặp, không hợp lệ) trước khi thực hiện chiến dịch gửi hàng loạt.
Bài viết liên quan
Tags
Thông tin tác giả
chiempth Chiêm
