1. Bối cảnh

Trong quá trình sử dụng Getfly CRM, người dùng thường tạo Email Mẫu và sau đó dùng mẫu này để lên lịch gửi email tự động cho khách hàng. Tuy nhiên, có trường hợp sau khi đã lên lịch gửi, người dùng quay lại chỉnh sửa nội dung của Email Mẫu và băn khoăn rằng:

Email được gửi đi sẽ theo mẫu cũ (lúc lên lịch), hay theo mẫu đã chỉnh sửa gần nhất?

2. Mục tiêu bài viết

Bài viết giúp người dùng hiểu rõ:

• Cách hệ thống Getfly CRM ghi nhận nội dung email tại thời điểm lên lịch.
• Email gửi đi có được cập nhật nếu người dùng chỉnh sửa Email Mẫu sau đó hay không.

3. Giải thích nguyên tắc hoạt động

Khi người dùng lên lịch gửi email từ một Email Mẫu, hệ thống sẽ ghi nhận và lưu lại nội dung mẫu email tại thời điểm lên lịch. Điều này có nghĩa là:

• Nếu người dùng chỉnh sửa Email Mẫu sau khi đã lên lịch, các thay đổi này không ảnh hưởng đến email đã được lên lịch trước đó.
• Email sẽ được gửi đi theo nội dung của mẫu cũ (tức là nội dung tại thời điểm người dùng nhấn lên lịch), không tự động cập nhật theo phiên bản mới đã chỉnh sửa.

4. Lý do hệ thống hoạt động theo cách này

• Đảm bảo tính ổn định của chiến dịch đã được thiết lập.
• Tránh trường hợp người dùng chỉnh sửa mẫu trong lúc chiến dịch đang chạy dẫn đến sai nội dung, thiếu trường dữ liệu, hoặc lỗi hiển thị khi gửi email.

5. Lời khuyên sử dụng

• Nếu cần chỉnh sửa nội dung email sau khi đã lên lịch:
  • Người dùng nên hủy lịch gửi cũ.
  • Kiểm tra lại và chỉnh sửa Email Mẫu.
  • Sau đó thiết lập lịch gửi mới để đảm bảo email gửi đi đúng theo nội dung mong muốn.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết! Hy vọng bài viết giúp bạn hiểu rõ cách hoạt động của tính năng lên lịch email trong Getfly CRM và sử dụng hiệu quả hơn trong quá trình chăm sóc khách hàng.