Trong quá trình sử dụng hệ thống, nhiều bạn thắc mắc: “Tại sao khi thêm mới khách hàng, hệ thống vẫn báo trùng số điện thoại với khách hàng đã bị xóa trước đó?”

1.Giải thích

- Khi xóa khách hàng trên hệ thống Getfly CRM, dữ liệu này không mất hẳn mà được lưu tại mục Khách hàng đã xóa.

- Vì dữ liệu vẫn còn tồn tại trong hệ thống, nên tính năng check trùng số điện thoại sẽ kiểm tra cả ở mục này. Do đó, hệ thống vẫn báo trùng số điện thoại ngay cả với khách hàng đã bị xóa.

2. Cách xử lý trong trường hợp cần nhập lại số điện thoại

Cách 1: Khôi phục khách hàng đã xóa

- Để thêm thông tin khách hàng này bạn vào Vào mục Khách hàng đã xóa => Khôi phục lại hồ sơ khách hàng này sau đó có thể chỉnh sửa thông tin khách hàng để phù hợp với thông tin hiện tại cần nhập

Cách 2: Xóa vĩnh viễn khách hàng trong mục đã xóa

- Bạn có thể xóa vĩnh viễn khách hàng trong mục đã xóa để hệ thống không còn check trùng nữa:

? Lưu ý: Xóa vĩnh viễn sẽ đồng nghĩa với việc mất toàn bộ dữ liệu liên quan đến khách hàng đó, vì vậy bạn cần cân nhắc kỹ trước khi thao tác.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc các bạn thao tác thành công!