Chào bạn, 

Tài liệu dưới đây dành riêng cho các bạn đang làm trong bộ phận Kinh doanh của ngành Dược phẩm để sử dụng CRM một cách hiệu quả hơn.

Để áp dụng CRM thành công vào trong doanh nghiệp thì có rất nhiều yếu tố. Tuy nhiên, sau khi triển khai cho hơn 1500 doanh nghiệp thì Getfly rút ra 3 yếu tố quan trọng nhất để triển khai CRM thành công là: 

- Sự Tham Gia Của Chủ Doanh Nghiệp: Bất kỳ 1 sự thay đổi nào trong doanh nghiệp thì bắt buộc chủ doanh nghiệp và bộ phận Ban lãnh đạo công ty phải tham dự. CRM là cả 1 chiến lược, ban lãnh đạo cần xây dựng chiến lược trước, nhân viên đi theo. 

- Sự Cam Kết Tham Gia Của Các Nhân Sự Trong Công Ty: Đây cũng là vấn đề nhức nhối khi triển khai CRM. Chiến lược là của chủ doanh nghiệp, đến việc thực hiện là nhân sự các cấp dưới hơn thế mà nhân sự không triển khai công việc thì chắc chắn là công việc sẽ không hoàn thành. Ban lãnh đạo cần chia sẻ với nhân viên, trao đổi để các anh chị hiểu mong muốn của công ty, vì định hướng chung là Phát triển. Việc triển khai CRM là cần thiết! Và cần có kế hoạch rõ ràng về việc triển khai để mọi người cùng nắm được thông tin. Ngoài ra, Công ty cần xây dựng cơ chế làm sao để nhân viên tự giác sử dụng hệ thống.

- Và cuối cùng là Sự Phối Hợp Chặt Chẽ Với Nhà Cung Cấp CRM trong quá trình sử dụng. Với Getfly chúng tôi mở ra rất nhiều kênh để hỗ trợ anh chị trong quá trình sử dụng: https://helpdesk6.getfly.vn/cac-kenh-ho-tro. Bạn liên hệ 1 trong các kênh này đều được hỗ trợ cụ thể. Đây là những chia sẻ của chúng tôi trong quá trình triển khai CRM cho hơn 1500 doanh nghiệp tại Việt Nam. Và chúng tôi mong muốn với tài liệu này sẽ giúp cho các anh chị có cách nhìn rõ hơn về CRM, CRM giúp được những gì,… Và cách áp dụng CRM đơn giản và hiệu quả nhất.

Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Getfly!