Một số lỗi hay gặp khi gửi SMS trên Getfly 4.0
110 lượt xem
Chào anh/chị, trong quá trình sử dụng tính năng gửi SMS của Getfly sẽ có trường hợp gửi SMS bị thất bại. Nguyên nhân có thể do thiếu, sai thông tin khách hàng hoặc do 1 số mã lỗi đặc thù trả về Getfly từ Đơn vị cung cấp dịch vụ SMS anh/chị đang tích hợp sử dụng.
Các trường hợp anh/chị thao tác gửi sms trên Getfly nhưng bị thất bại, có thể do những nguyên nhân sau:
I- Trên hệ thống Getfly:
1.1. Cấu hình tích hợp email bị sai: Vào cài đặt => Tích hợp SMS => Kiểm tra cấu hình:
- Phương án: Anh/chị kiểm tra lại thông tin cấu hình với nhà cung cấp. Nếu đã đúng thông tin nhưng kiểm tra cấu hình vẫn báo lỗi, anh/chị liên hệ Getfly để được hỗ trợ.
1.2. Vượt quá giới hạn lưu trữ SMS trên hệ thống. Để kiểm tra anh/chị vào Cài đặt --> Thông tin hệ thống --> SMS
- Phương án: Nếu vượt quá anh/chị cần vào danh sách SMS để xóa bớt tin lưu trữ.
1.3. Thông tin của khách hàng hoặc người liên hệ không có số điện thoại hoặc số điện thoại bị sai định dạng/chứa ký tự không chính xác:
- Phương án: Anh chị cần kiểm tra lại thông tin khách hàng: Số điện thoại khách hàng cần đầy đủ thông tin và đúng định dạng số điện thoại.
1.4. SMS người nhận bị trùng lặp trong danh sách gửi hoặc Trong 1 ngày có 2 email có cùng tiêu đề được gửi đến người nhận (Để tránh tình trạng Spam)
II- Mã lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ SMS:
Cơ chế hoạt động của tính năng SMS trên hệ thống Getfly: Gửi tin từ hệ thống Getfly => Lệnh truyền đến đơn vị SMS đẩy tin đi => Nếu tin nhắn đủ điều kiện về templates, số điện thoại người nhận, phí gửi tin, giới hạn tin nhắn,.. hoặc gửi đi không thành công do không đủ điều kiện => Gửi lại trạng thái về Getfly
- Mỗi đơn vị cung cấp dịch vụ SMS sẽ có những định nghĩa mã lỗi khác nhau.
Ví dụ: Anh/chị đang sử dụng dịch vụ SMS của Đơn vị Esms. Đơn vị này sẽ có 1 số mã lỗi thường gặp như sau:
| Mã lỗi | Thông tin lỗi |
|
100 |
Request được gửi đến ViHAT thành công. |
|
101 |
Sai thông tin ApiKey hoặc SecretKey. |
|
102 |
Không có bảng giá. |
|
103 |
Không đủ số dư để gửi tin. |
|
104 |
Brandname/ Mã cuộc gọi không tồn tại. |
|
105 |
Không tìm thấy mã tin nhắn/ Mã cuộc gọi trên hệ thống. |
|
107 |
Mỗi request phải có ít nhất 30 số mới được duyệt. |
|
124 |
Trùng RequestId khi gửi tin. |
|
146 |
Sai template chăm sóc khách hàng. |
|
177 |
Nhà mạng chưa được đăng ký. |
|
199 |
Yêu cầu này đã tồn tại, đang xử lý |
|
791 |
Thiếu OA ID hoặc Template ID. |
|
790 |
Sai template ZNS. |
|
300 |
Thiếu loại tin nhắn. |
|
301 |
Mã của loại dịch vụ chưa hỗ trợ |
|
171 |
Mã đã được sử dụng, mã hết hạn hoặc mã không áp dụng cho số điện thoại cần check. |
|
120 |
Danh sách số điện thoại gửi tin vượt quá giới hạn. |
|
210 |
Không đúng payload theo quy định |
Khi nhận được những mã lỗi như trên, anh/chị cần liên hệ trực tiếp với Đơn vị ZNS hoặc Getfly để được hỗ trợ và xử lý những lỗi trên.Nếu cần hỗ trợ trực tiếp từ Getfly, anh/chị có thể tạo phiếu yêu cầu theo bài hướng dẫn sau: https://wiki.getfly.vn/portal/post/1702
Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian đọc bài viết này!
Bài viết liên quan
Tags
Thông tin tác giả
Đinh Thị Ngân Hà
