Chào anh/chị!

Trong tháng khi anh/chị được giao gọi điện chăm sóc khách hàng hay gọi điện tư vấn với 1 số lượng lớn Khách hàng và anh/ chị đang muốn kiểm tra xem mình đã gọi được bao nhiêu Khách hàng- Cơ hội, còn bao nhiêu khách chưa gọi, tỉ lệ % bao nhiêu và những Khách hàng  cụ thể là ai thì anh/ chị thao tác xem báo cáo Telesales như sau:

1. Để xem được báo cáo Telesales trước tiên tài khoản anh/ chị phải có quyền xem báo báo Telesales ở mục phân quyền

Nếu được tích ở ô Truy cập thì anh/ chị chỉ xem được báo cáo Telesales của mình, còn nếu được tích vào ô xem tất cả thì anh/chị sẽ xem được báo cáo Telesales của toàn bộ nhân viên trên hệ thống 

2. Sau khi được phân quyền anh/ chị vào mục  KPI ( F7)  chọn Báo cáo Telesales

- Lựa chọn Báo cáo theo Người phụ trách khách hàng hay Người phụ trách cơ hội

+ Người phụ trách KH: lựa chọn phòng ban hoặc nhân viên => thời gian tạo KH => Thời gian gọi điện (tháng này hoặc hôm nay, hôm qua,...)

+ Người phụ trách cơ hội: Lựa chọn cơ hội cần xem và thời gian được phân cơ hội => Thời gian gọi điện (tháng này hoặc hôm nay, hôm qua,...)

Nếu có quyền xem tất cả ở báo cáo Telesale thì ngoài xem báo cáo của mình, anh/chị có thể xem báo cáo của các nhân viên trên hệ thống

 Sau khi lọc thì hệ thống sẽ hiển thị ra tỉ lệ phần trăm của các mục: Đã gọi, Gọi thành công ( Khách hàng  nghe máy) và Chưa gọi. Anh chị chỉ cần click vào tỉ lệ phần trăm là sẽ xem được những Khách hàng  nằm trong các mục tương ứng

Cảm ơn anh chị đã quan tâm!