1. Mục đích

Tính năng Check-in vị trí trên Getfly CRM hỗ trợ nhân viên ghi nhận vị trí trong quá trình làm việc, chăm sóc khách hàng. Nhân viên có thể thực hiện check in trong chi tiết khách hàng, công việc, lịch đi tuyến… hiển thị tại mục Trao đổi, giúp người quản lý theo dõi lịch sử tương tác và kiểm tra vị trí được nhân viên chia sẻ.

2. Theo dõi thông tin check-in trên giao diện Web

Anh/chị có thể sử dụng ô Tìm kiếm bình luận và bộ lọc theo nhân viên để hỗ trợ tìm kiếm lịch sử tương tác.

Khi nội dung check-in có thông tin vị trí, anh/chị kiểm tra bản đồ được hiển thị ngay trong lịch sử trao đổi của khách hàng.

Trên giao diện Web, bản đồ giúp xác định vị trí được chia sẻ để phục vụ việc theo dõi hoạt động chăm sóc khách hàng.

Lưu ý: Hiện tại, khi xem vị trí check-in trên trình duyệt Web, hệ thống chưa hỗ trợ chuyển trực tiếp sang Google Maps khi nhấn vào điểm check-in. Vì vậy, anh/chị có thể xem vị trí ngay trên bản đồ hiển thị trong Getfly CRM.

3. Xem vị trí check-in trên ứng dụng Getfly CRM

Đối với nhu cầu mở vị trí bằng Google Maps, anh/chị có thể thử thao tác trên ứng dụng Getfly CRM trên điện thoại:

1. Mở ứng dụng Getfly CRM và truy cập check in cần theo dõi.
2. Nhấn vào liên kết xem bản đồ hoặc vị trí được chia sẻ
3. Nhấn chuyển qua Google Maps trên thiết bị.

Khả năng chuyển sang Google Maps có thể phụ thuộc vào hệ điều hành, dòng máy và cách thiết bị xử lý liên kết bản đồ. Nếu không thấy tùy chọn mở Google Maps, anh/chị vẫn có thể xem vị trí trên bản đồ được hiển thị trong ứng dụng.

4. Lưu ý khi theo dõi thông tin check-in

• Trên giao diện Web, Getfly hiện chưa hỗ trợ chuyển trực tiếp điểm check-in sang Google Maps theo thao tác được đề cập ở trên.
• Nếu doanh nghiệp cần kiểm tra lịch sử chăm sóc theo lịch đi tuyến, có thể kết hợp theo dõi thông tin check-in/check-out trên ứng dụng theo quy trình lịch đi tuyến đã thiết lập.