1. Bối cảnh
Trong quá trình thao tác trên hệ thống Getfly CRM, khi người dùng thực hiện thay đổi Người phụ trách của một đơn hàng đang tạo hoặc chỉnh sửa, hệ thống sẽ tự động làm mới và xóa đi các sản phẩm/dịch vụ đã được chọn trước đó trong danh sách đơn hàng.

2. Giải thích nguyên nhân
Hiện tượng này xuất phát từ cơ chế tự động áp dụng Chính sách bán hàng (bao gồm chính sách về giá, chiết khấu và quà tặng kèm,..) trên hệ thống Getfly

Mỗi nhân viên hoặc phòng ban thường sẽ được áp dụng các chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi hoặc khung chiết khấu khác nhau tùy thuộc vào phân cấp tài khoản hoặc chiến dịch họ đang phụ trách. Vì vậy, khi bạn thay đổi người phụ trách đơn hàng, hệ thống Getfly cần kích hoạt lại quy trình để áp dụng chính sách bán hàng tương ứng với người phụ trách mới. Để đảm bảo tính chính xác, không bị xung đột giá hoặc sai lệch quà tặng giữa chính sách cũ và mới, hệ thống bắt buộc phải xóa danh sách sản phẩm cũ để người dùng chọn lại theo đúng khung chính sách mới.

Phương án xử lý: Trước khi thay đổi người phụ trách đơn hàng, bạn nên kiểm tra kỹ xem hệ thống của mình có đang chạy chính sách bán hàng nào không. Để tránh mất thời gian nhập lại dữ liệu, hãy cố gắng xác định chính xác người phụ trách ngay từ bước đầu tạo đơn hàng trước khi tiến hành lên danh sách sản phẩm hoặc có thể TẮT toàn bộ các chính sách bán hàng để không cần phải chạy lại danh sách sản phẩm