1. Bối cảnh

Người dùng thiết lập nút chờ trong kịch bản Automation ban đầu là 1 ngày và hệ thống đã chạy thành công hệ quả automation. Sau đó, người dùng điều chỉnh lại thời gian của nút chờ này thành 3 ngày. Vậy hệ quả có chạy lại hay không?

2. Giải đáp

Hệ thống sẽ KHÔNG chạy lại hệ quả lần 2 (vd: gửi lại email đã gửi)

• Nguyên nhân: Các hành động (hệ quả) trong Automation chỉ được kích hoạt dựa trên hành động đầu vào (khối điều kiện màu xanh dương). Tại thời điểm hệ thống chạy xong lệnh gửi mail sau 1 ngày, luồng Automation của tệp khách hàng đó đã kết thúc thành công. Việc thay đổi cấu hình sau đó lên 3 ngày sẽ không có hiệu lực hồi tố với những khách hàng đã chạy xong.
• Giải pháp: Để áp dụng luồng điều kiện mới (chờ 3 ngày), bạn cần đảm bảo thỏa mãn hành động ban đầu ( VD: thêm mới khách hàng vào chiến dịch)  để hệ thống kích hoạt lại Automation từ đầu.