Việc tích hợp ChatGPT vào Getfly CRM giúp doanh nghiệp kích hoạt thành công "bộ não AI" cho tính năng thông minh AutoFly (Automation Workflow). Sau khi kết nối, ChatGPT sẽ đóng vai trò như một trợ lý chạy tự động 24/7 giúp doanh nghiệp: tự động tra cứu làm giàu dữ liệu khách hàng, đọc hiểu lịch sử để lên kịch bản gọi điện cho Sales, và chấm điểm dự đoán tỷ lệ gia hạn/khả năng mua lại sản phẩm cho bộ phận CSKH…..

Để bắt đầu sử dụng, bạn cần tạo một mã kết nối an toàn (gọi là API Key) từ nền tảng OpenAI Platform để liên kết tài khoản OpenAI với hệ thống Getfly CRM theo các bước đơn giản dưới đây:

? Bước 1: Truy cập OpenAI Platform

1. Mở trình duyệt web và truy cập vào địa chỉ: https://platform.openai.com/
2. Tiến hành đăng nhập bằng tài khoản OpenAI của bạn.

• Lưu ý: Nếu doanh nghiệp chưa có tài khoản, bạn cần đăng ký tài khoản OpenAI trước khi thực hiện các bước tiếp theo.

? Bước 2: Tạo khóa kết nối (API Key)

1. Sau khi đăng nhập tài khoản Chat GPT trên trình duyệt, bạn truy cập thẳng vào trang quản lý API Key tại địa chỉ: https://platform.openai.com/api-keys

2. Nhấn vào nút Create an API key (Tạo khóa bí mật mới).

   

3. Nhập tên cho API Key (Ví dụ đặt tên: Getfly CRM) để doanh nghiệp dễ dàng quản lý và biết mã này đang dùng cho hệ thống nào.

4. Nhấn Create secret key để hệ thống tiến hành tạo khóa.

   

? Bước 3: Sao chép mã API Key

Sau khi tạo thành công, hệ thống sẽ hiển thị một chuỗi ký tự dài chính là mã API Key của bạn.

1. Nhấn nút Copy để sao chép (copy) lại mã API Key vừa tạo.

   

2. Lưu ý bảo mật tuyệt đối:
   • Tuyệt đối không chia sẻ mã API Key cho người ngoài để tránh rủi ro bảo mật dữ liệu hoặc phát sinh chi phí ngoài ý muốn.

⚙️ Bước 4: Tích hợp ChatGPT vào Getfly CRM

1. Quay trở lại màn hình làm việc trên phần mềm Getfly CRM.
2. Truy cập theo đường dẫn: Cài đặt (Biểu tượng bánh răng góc dưới cùng bên trái) ➔ Chọn mục Tích hợp ➔ Chọn tiếp Tích hợp AI.

3. Tại ô giải pháp ChatGPT, bạn nhấn nút Kết nối.

4. Dán chuỗi mã API Key vừa sao chép ở Bước 3 vào ô trống trường API Key.

5. Gạt bật công tắc Kết nối sang trạng thái ON (màu xanh).

6. Nhấn Cập nhật để hoàn tất quá trình liên kết hệ thống.

? Các lưu ý quan trọng khi cấu hình:

• Giữ nguyên đường dẫn mặc định: Tại ô Base URL, bạn nên giữ nguyên giá trị mặc định của hệ thống là: https://api.openai.com. Chỉ thay đổi đường dẫn này khi doanh nghiệp có yêu cầu kỹ thuật đặc biệt hoặc sử dụng hệ thống máy chủ trung gian được cấu hình riêng.
• Điều kiện bắt buộc để AI hoạt động: Để sử dụng được API của OpenAI, tài khoản OpenAI Platform của doanh nghiệp cần phải nạp sẵn tiền/còn số dư khả dụng (bằng cách thêm phương thức thanh toán hợp lệ) theo đúng chính sách thương mại hiện hành của OpenAI. Nếu tài khoản OpenAI hết tiền, chuỗi AutoFly trên Getfly CRM sẽ báo lỗi ở nhánh [Thất bại].