1. Bối cảnh

Trong quá trình xây dựng KPI kinh doanh, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu:

• Theo dõi số lượng khách hàng mua hàng lần đầu trong kỳ
• Đo lường doanh thu/doanh số từ nhóm khách hàng này

Đây là chỉ số quan trọng giúp đánh giá hiệu quả khai thác khách hàng mới, đánh giá hiệu quả khai thác khách hàng mới và hiệu suất của đội ngũ kinh doanh và tiềm năng phát triển của doanh nghiệp các năm tới

2. Hướng dẫn sử dụng

Hiện tại, hệ thống đã hỗ trợ sẵn các chỉ tiêu KPI liên quan đến khách hàng mua hàng lần đầu, bao gồm:

Số khách hàng mua hàng lần đầu trong kỳ KPI
Doanh thu / doanh số từ khách hàng mua lần đầu

Điều kiện xác định:

• Khách hàng chưa từng phát sinh đơn hàng trước kỳ KPI
• Và có đơn hàng đầu tiên phát sinh trong kỳ KPI

Vào KPI → Danh sách → Chọn Thêm mới hoặc chỉnh sửa KPI cũ

Chọn chỉ tiêu tương ứng → Đặt tên chỉ tiêu và thêm mới KPI

Tham khảo cách tạo KPI theo hướng dẫn chi tiết sau: https://helpdesk6.getfly.vn/phien-ban-web/tinh-nang-co-ban/kpi/giao-chi-tieu-kpi-g-version