Không hiển thị dữ liệu sau khi bỏ cấu hình “Cho phép chọn nhiều giá trị” trong Định nghĩa dữ liệu Khách hàng

1. Mục tiêu

• Giải thích nguyên nhân dữ liệu không hiển thị sau khi thay đổi cấu hình trường dữ liệu.
• Giúp người dùng hiểu cơ chế lưu trữ dữ liệu khi sử dụng dạng chọn nhiều giá trị.
• Hướng dẫn cách xử lý để tránh mất hoặc ẩn dữ liệu đã nhập trước đó.
• Hạn chế rủi ro sai lệch dữ liệu khi thay đổi cấu hình định nghĩa dữ liệu.

2. Bối cảnh

Người dùng đã vào Cài đặt → Cập nhật định nghĩa dữ liệu → Khách hàng
Sau đó bỏ tick cấu hình Cho phép chọn nhiều giá trị.

Tuy nhiên khi quay ra danh sách hoặc chi tiết khách hàng, dữ liệu tại cột này không còn hiển thị.

3. Nguyên nhân

Trước thời điểm thay đổi cấu hình, trường dữ liệu đang được thiết lập là Cho phép chọn nhiều giá trị.

Vì vậy:

• Dữ liệu đã nhập trước đó được lưu theo dạng multi value (nhiều giá trị).
• Khi thay đổi sang chỉ cho phép chọn 1 giá trị, hệ thống sẽ không đọc được dữ liệu cũ theo format mới.
• Do đó dữ liệu cũ sẽ không hiển thị, tuy nhiên dữ liệu chưa bị xoá khỏi hệ thống.

4. Phương án xử lý

Để hiển thị lại các dữ liệu đã nhập trước đó, thực hiện:

Bước 1: Vào Cài đặt  => Chọn Định nghĩa dữ liệu => Chọn Khách hàng

Bước 2: Chọn trường dữ liệu đã chỉnh sửa => Tick lại Cho phép chọn nhiều giá trị => cập nhật

Sau khi bật lại cấu hình, dữ liệu cũ sẽ hiển thị lại bình thường.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc các bạn thao tác thành công!