1. Mục tiêu

• Giải thích lý do hệ thống vẫn cho phép upload dữ liệu dù đã bật cấu hình không cho phép trùng số điện thoại người liên hệ.
• Giúp người dùng hiểu cơ chế kiểm tra trùng dữ liệu người liên hệ khi upload file.
• Hướng dẫn cách chuẩn bị file upload đúng để hệ thống kiểm tra trùng chính xác.
• Hạn chế phát sinh dữ liệu người liên hệ trùng lặp trên hệ thống CRM.

2. Bối cảnh

Một số trường hợp người dùng đã bật cấu hình Không cho phép trùng số điện thoại người liên hệ, tuy nhiên khi upload file khách hàng, hệ thống vẫn cho phép upload lên dù số điện thoại người liên hệ đã tồn tại trên hệ thống.

3. Nguyên nhân

Nguyên nhân xảy ra do trong file upload chỉ có cột Số điện thoại người liên hệ mà không có cột Tên người liên hệ.

Hiện tại, hệ thống kiểm tra trùng người liên hệ dựa trên tổ hợp thông tin người liên hệ (bao gồm tên + số điện thoại).
Khi file upload thiếu thông tin tên người liên hệ, hệ thống chưa đủ dữ liệu để thực hiện kiểm tra trùng.

4. Cách xử lý

Để hệ thống kiểm tra trùng chính xác khi upload dữ liệu, cần:

• Bổ sung thêm cột Tên người liên hệ trong file upload
• Điền đầy đủ thông tin:
  • Tên người liên hệ
  • Số điện thoại người liên hệ

Sau khi có đầy đủ 2 trường thông tin trên, hệ thống sẽ thực hiện kiểm tra trùng theo cấu hình đã bật.

5. Lưu ý

• Nếu chỉ upload số điện thoại người liên hệ → Hệ thống vẫn cho phép upload.
• Nên sử dụng file mẫu chuẩn của hệ thống để đảm bảo đầy đủ các trường dữ liệu cần thiết.
• Khuyến nghị luôn upload đủ thông tin người liên hệ để đảm bảo dữ liệu được kiểm soát trùng chính xác.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc các bạn thao tác thành công!