1. Bối cảnh

Người dùng đang sử dụng Automation tạo mới đơn hàng bán → tự động thêm mới công việc.
Khi upload đơn hàng từ file Excel, đã tích chọn Kích hoạt Automation, tuy nhiên sau khi upload hệ thống không sinh ra công việc theo kịch bản đã thiết lập.

2. Nguyên nhân

Trong quá trình upload, người dùng đã tích chọn tùy chọn Ghi đè nếu trùng mã đơn hàng.

• Các đơn hàng trong file Excel đều có mã đơn hàng trùng với đơn hàng đã tồn tại trên hệ thống.
• Hệ thống chỉ thực hiện ghi đè/cập nhật lại thông tin đơn hàng cũ, không tạo mới đơn hàng bán.
• Do đó, hành động này không thỏa mãn điều kiện kích hoạt Automation (Tạo mới đơn hàng).

➡️ Kết quả: Automation không được kích hoạt, hệ thống không sinh ra công việc.

3. Giải pháp

Để Automation tạo mới công việc được kích hoạt, người dùng cần:

• Sử dụng mã đơn hàng mới, không trùng với mã đơn hàng đã tồn tại trên hệ thống.
• Upload đơn hàng dưới dạng tạo mới, không ghi đè đơn hàng cũ.
• Bạn có thể để giá bán sản phẩm = 0 nếu không muốn ghi nhận doanh thu với những đơn hàng này

Sau khi đáp ứng các điều kiện trên và upload lại đơn hàng, hệ thống sẽ:

• Tạo mới đơn hàng bán
• Kích hoạt Automation theo kịch bản đã thiết lập
• Tự động sinh ra công việc theo cấu hình

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc các bạn thao tác thành công!