1. Bối cảnh

Trong quá trình gửi email hàng loạt cho số lượng lớn liên hệ (ví dụ hơn 5.000 liên hệ), người dùng có thể gặp trường hợp hệ thống bị đầy dung lượng lưu trữ dẫn đến việc quá trình gửi email bị gián đoạn.

Một số người dùng thắc mắc:

• Hệ thống có tự động gửi tiếp các email còn lại hay không?
• Nếu gửi lại, có bị giới hạn 10.000 email/ngày không?
• Có hướng xử lý nào để tiếp tục gửi email không?

2. Nguyên lý hoạt động của hệ thống Getfly CRM

Ví dụ:

Người dùng thực hiện gửi email cho 5.000 liên hệ. Hệ thống đã gửi thành công 2.000 email. Trong quá trình gửi, tài khoản bị đầy dung lượng lưu trữ

Khi đó:

• Getfly sẽ dừng quá trình gửi
• 3.000 email còn lại sẽ không được gửi
• Hệ thống không tự động gửi tiếp sau khi dung lượng được giải phóng

? Lưu ý:
Sau khi người dùng xóa bớt dữ liệu để giải phóng dung lượng, cần thực hiện gửi lại email cho nhóm liên hệ chưa được gửi.

3. Hướng xử lý đề xuất

Khi gặp trường hợp gửi email bị gián đoạn do đầy dung lượng, người dùng nên thực hiện các bước sau:

Bước 1: Xóa bớt dữ liệu lưu trữ trên Getfly để giải phóng dung lượng (Hướng dẫn xóa email tại đây)

Bước 2: Thực hiện gửi lại email cho nhóm liên hệ chưa được gửi

Trong trường hợp email bị gián đoạn và người dùng không xác định chính xác nhóm liên hệ chưa được gửi, hệ thống cho phép gửi lại toàn bộ tệp liên hệ ban đầu.

Cách hệ thống xử lý khi gửi lại toàn bộ tệp

• Với các liên hệ đã được gửi email trong ngày:
  • Hệ thống vẫn sinh log gửi email
  • Email không được gửi đi và hiển thị trạng thái thất bại do trùng lặp trong ngày
• Với các liên hệ chưa được gửi: Email sẽ được gửi bình thường

Lợi ích của cách xử lý này

• Đảm bảo tất cả các liên hệ chưa nhận email sẽ được gửi đầy đủ
• Không ảnh hưởng đến giới hạn gửi email/ngày của bên cung cấp email
• Người dùng không cần lọc lại danh sách thủ công

Chúc bạn thao tác thành công!