1. Bối cảnh

Trong quy trình bán hàng, người dùng thường tạo hợp đồng trên CRM rồi gửi link hợp đồng cho đồng nghiệp để xem/duyệt. Tuy nhiên có trường hợp link đúng nhưng người nhận báo không nhìn thấy hợp đồng. Vấn đề này thường liên quan tới quyền truy cập, vai trò (người liên quan) hoặc nhầm loại hợp đồng khi tạo.

2. Nguyên nhân chính và phương án xử lý

• Người nhận không có quyền xem hợp đồng 
  Phương án: Cấp quyền truy cập cho tài khoản 

  

• Người nhận không là người liên quan trong hợp đồng — hệ thống chỉ hiển thị hợp đồng cho các tài khoản là bên liên quan hoặc có quyền truy cập.

  Phương án: Thêm người liên quan vào hợp đồng

• Nhầm loại hợp đồng: hợp đồng được tạo là HĐ mua nhưng người cần xem đang tìm theo module HĐ bán (hoặc ngược lại) — dẫn tới không tìm/hiển thị đúng vị trí.
  Phương án: Chọn đúng loại hợp đồng cần xem 

• Các nguyên nhân khác: link bị sai…
  Phương án: Check lại link hợp đồng 

3. Lưu ý 

• Báo tài khoản admin cấp quyền cho nhân sự cần xem 
• Báo nhân sự tạo HĐ thêm tài khoản liên quan là người xem hợp đồng 
• Kiểm tra lại đúng các thông tin như link, loại HĐ tương ứng