1. Bối cảnh

Một số người dùng dù đang dùng tài khoản Admin (mở full quyền) nhưng vẫn không thay đổi phương pháp tiếp cận hay trạng thái cơ hội tại màn hình chi tiết cơ hội.

Trường hợp này dễ gây hiểu nhầm rằng hệ thống bị lỗi hoặc thiếu quyền truy cập.

2. Mục tiêu 

- Làm rõ lý do vì sao tài khoản Admin không thể chỉnh sửa trực tiếp cơ hội:

• Giải thích cơ chế phân quyền thực tế trong từng chiến dịch và từng cơ hội.
• Giúp người dùng hiểu rõ sự khác biệt giữa Admin hệ thống và người phụ trách dữ liệu thực tế.

- Hướng dẫn cách xử lí vấn đề để admin sửa được trạng thái cơ hội trong chiến dịch.

3. Nguyên nhân chính

Mặc dù tài khoản đang mở full quyền, nhưng không phải là Người phụ trách của cơ hội và không phải Quản lý chiến dịch, nên hệ thống chỉ cho phép xem, không cho chỉnh sửa.

4. Hướng dẫn thao tác khắc phục

• Vào chiến dịch => ấn sửa chiến dịch=> thay đổi tài khoản admin là người quản lí chiến dịch:

•  Click vào chi tiết cơ hội => ấn sửa cơ hội => cập nhật lại trạng thái cơ hội

• Hoặc bạn có thể kéo thả cơ hội vào trạng thái cơ hội mong muốn: 

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc các bạn thao tác thành công!