Xử lý lỗi không đăng nhập được vào ứng dụng Getfly CRM

1. Bối cảnh

Người dùng tải ứng dụng Getfly CRM về điện thoại và tiến hành đăng nhập nhưng hệ thống báo lỗi, không thể truy cập vào tài khoản.

Đây là tình huống phổ biến khi thông tin đăng nhập hoặc phiên bản hệ thống không khớp với thực tế cấu hình của doanh nghiệp.

2. Nguyên nhân thường gặp

2.1. Đăng nhập sai phiên bản hệ thống

• Doanh nghiệp đang sử dụng phiên bản Getfly 4.0, nhưng người dùng lại đăng nhập trên ứng dụng dành cho phiên bản 6.0, dẫn đến lỗi không thể xác thực tài khoản.
• Ứng dụng/môi trường giữa hai phiên bản không tương thích, nên hệ thống sẽ báo lỗi ngay khi kết nối.

2.2. Nhập sai tên domain

• Người dùng nhập sai domain dạng:
  tencongtgetflycrm.com
• Chỉ cần sai một ký tự cũng khiến hệ thống không tìm thấy dữ liệu.

2.3. Nhập sai thông tin tài khoản

• Sai tên đăng nhập
• Sai mật khẩu
• Nhập thừa ký tự, sai chữ hoa – chữ thường hoặc nhầm giữa tài khoản nhân viên và tài khoản chủ doanh nghiệp.

3. Cách xử lý – Hướng dẫn khắc phục

Bước 1: Kiểm tra phiên bản Getfly doanh nghiệp đang dùng

• Xác định doanh nghiệp của bạn đang sử dụng Getfly CRM 4.0 hay 6.0
• Tải đúng ứng dụng tương ứng trên CH Play / App Store
• Ví dụ bản 4.0 cần cài đặt thông tin theo bản sau:

Bước 2: Kiểm tra lại domain

• Đảm bảo nhập đúng format:
  tencongty.getflycrm.com
• Không thêm http:// hoặc dấu cách.

Bước 3: Kiểm tra tên đăng nhập & mật khẩu

• Đảm bảo thông tin chính xác, không thừa khoảng trắng
• Nếu nghi ngờ sai, hãy sử dụng tính năng Quên mật khẩu để đặt lại

Bước 4: Đăng nhập lại

• Nhập lại đầy đủ thông tin
• Chọn đúng phiên bản ứng dụng
• Kiểm tra kết nối internet khi đăng nhập

4. Khuyến nghị

• Doanh nghiệp nên thông báo cho nhân sự nội bộ biết đang dùng phiên bản 4.0 hay 6.0 để tránh nhầm lẫn khi cài đặt app.
• Hạn chế copy – paste mật khẩu từ ghi chú vì dễ dẫn đến lỗi khoảng trắng.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc các bạn thao tác thành công!