Hướng dẫn tích hợp Subiz Chat trên Getfly?
I. Giới thiệu
1. Chức năng
Tính năng tích hợp Subiz cho phép người dùng đồng bộ thông tin khách hàng từ Subiz về hệ thống GetflyCRM một cách tự động và liên tục.
2. Phân quyền
Chỉ những tài khoản được phân quyền “Quản lý quyền” trong hệ thống Getfly CRM mới được thực hiện được phần tích hợp kết nối với Subiz Chat.
.png)
II. Tích hợp Subiz Chat:
1.Cấu hình trên Subiz - Cấu hình webhook:
Bước 1: Đăng ký và đăng nhập tài khoản tại https://subiz.com.vn
.png)
Bước 2: Truy cập Cài đặt → chọn Webhook → nhấn Tạo Webhook
.png)
- Tại ô Địa chỉ URL*, nhập theo cú pháp: Domain hệ thống/webhook/subiz
.png)
Mục Bạn muốn webhook này nhận những sự kiện nào? → Tích chọn Tùy chỉnh sự kiện → Chỉ tích chọn 2 ô: user_info_updated và contact_info_updated → Bật Sử dụng → Bấm Tạo webhook.
Bước 3: Sau khi tạo webhook thành công → Bấm Chỉnh sửa → Lấy thông tin Mật khẩu (dùng để tích hợp bên GetflyCRM)
.png)
2. Cấu hình trên Subiz – Lấy thông tin người phụ trách
Bước 1: Bấm vào Khách để vào màn hình Khách hàng trên Subiz
.png)
Để lấy được thông tin người phụ trách, khách hàng tạo một khách hàng TEST:
Bật Devtools (nhấn phím F12) → Chọn tab Network → Click chọn Fetch/XHR
Giữ nguyên Devtools → thao tác Thêm khách hàng → Nhập thông tin khách hàng → Chọn người phụ trách (mà mình cần nối sang GetflyCRM)
Tiếp theo bấm Thêm mới khách hàng → theo dõi bên Devtools API có tên bắt đầu là đoạn mã (ví dụ như ảnh, loại trừ các api bắt đầu bằng users, calls, poll, presences, sub)Bấm vào API này → Chọn tab Preview, ở đây sẽ có thông tin lead_owners → Nhấp chọn thông tin này và Copy value → Đây là thông tin của người phụ trách khách hàng trên Subiz → Thông tin này cần để tích hợp bên GetflyCRM.
3. Tích hợp trên Getfly CRM
Bước 1: Truy cập Cài đặt → Tích hợp → Tích hợp phần mềm khác → Chọn Tích hợp Subiz
Bước 2: Nhập thông tin
+ Webhook Secret nhập thông tin Mật khẩu đã lấy được từ bước trên. (Bước 3 Mục II. 1)+ Ở mục Mối quan hệ Nhập tên Mối quan hệ (nhập chính xác chính tả) có trên Subiz và chọn Mối quan hệ tương ứng trên Getfly.
Cần thiết lập đủ cho Mối quan hệ trên Subiz ví dụ Subiz có 6 trạng thái phải thiết lập đủ 6 dòng.
+ Ở mục Người phụ trách, nhập mã người phụ trách trên Subiz và nhân viên tương ứng của Getfly.
Bước 3: Bấm cập nhật.
III. ĐỒNG BỘ THÔNG TIN TỪ SUBIZ VỀ GETFLYCRM
1. Yêu cầu khách hàng tạo trên Subiz
- Khách hàng tạo trên Subiz phải nhập đầy đủ các trường thông tin
2. Thông tin được đồng bộ
SUBIZ CHAT | GETFLY | |
Tên khách hàng | Đồng bộ với nhau | |
Đồng bộ với nhau | ||
Số điện thoại | Dạng 0900xxxx | Dạng 84900xxxx |
Mối quan hệ | Mối quan hệ trên Subiz | Mối quan hệ Getfly tương ứng trong thiết lập tích hợp |
Người phụ trách | Người phụ trách trên Subiz | Người dùng Getfly tương ứng trong thiết lập tích hợp |
IV. Lưu ý:
Khách hàng được tạo trên Subiz cần phải có đủ các thông tin thì mới đồng bộ được sang GetflyCRM – nếu không đủ sẽ không tạo mới khách hàng trên Getfly.
Tích hơp subiz chat
- Cơ chế đồng bộ:
- Tạo khách hàng mới trên Subiz → Tự động đẩy dữ liệu sang Getfly.
- Chỉnh sửa thông tin khách hàng trên Subiz → Cũng đẩy sang Getfly, nếu khách hàng đó chưa tồn tại trên Getfly.
- Hỗ trợ đa kênh:
- Không giới hạn kênh tạo khách hàng từ Subiz: Bao gồm Zalo OA, Fanpage, Email, Instagram, Cuộc gọi, Website chat, v.v.
- Cơ chế chặn trùng ( số điện thoại email)
- Việc kiểm tra trùng lặp sẽ dựa trên cài đặt định nghĩa dữ liệu của Getfly CRM.
Chúc bạn thao tác thành công!
Bài viết liên quan
Thông tin tác giả

chiempth Chiêm