Chào bạn,

Khi khách hàng thanh toán thừa hoặc khi khách hàng hoàn hàng thì phải hoàn tiền cho khách. Bạn có thể thao tác hoàn tiền theo các cách dưới đây.

I. Trường hợp sử dụng Module Tài chính kế toán

Đối với trường hợp bạn sử dụng Module Tài chính kế toán, nút hoàn tiền chỉ hiện khi đơn hàng thanh toán thừa.

Để có thể thanh toán, hoàn tiền bạn cần có các quyền liên quan đến phiếu chi trong quỹ bạn muốn hoàn tiền cho khách.

Khi khách hàng thanh toán thừa, bạn thao tác vào phần Chi tiết đơn hàng → Nhấn Hoàn tiền → Điền thông tin phiếu Hoàn tiền (phiếu chi) → Nhấn cập nhật để tạo phiếu hoàn tiền. 

Bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn tạo phiếu chi Tại đây

Sau khi Hoàn tiền xong, trong đơn hàng sẽ ghi nhận log tạo phiếu chi và Lịch sử thanh toán ghi nhận bút toán hoàn tiền. 

Sau khi sửa và hoàn tiền xong, nếu bạn có sử dụng phần Hạch toán, bạn nhớ thao tác chỉnh sửa, tạo các phiếu hạch toán liên quan.

II. Trường hợp không sử dụng Module Tài chính kế toán

Đối với thanh toán khi không sử dụng Module Tài chính kế toán, hệ thống chỉ ghi nhận thanh toán số tiền nhỏ hơn hoặc bằng doanh thu của đơn hàng, sẽ không ghi nhận thanh toán thừa.

Bạn thao tác vào chi tiết đơn hàng cần hoàn tiền → Nhấn Thanh toán → Chọn Hoàn tiền cho khách → Nhập ngày hoàn tiền, số tiền và mô tả → Nhấn Hoàn tiền.

Sau khi bạn thao tác hoàn tiền hệ thống sẽ ghi nhận log hoàn tiền và trong mục lịch sử thanh toán sẽ hiện bút toán hoàn tiền.

Lưu ý: Nếu bạn muốn ghi nhận đơn hàng theo số tiền khách thanh toán, do khách trả hàng, bạn thao tác sửa đơn và điều chinh lại đơn hàng về đúng số lượng khách nhận. Nếu bạn dùng kho thì sẽ thao tác trả hàng và sửa lại đơn về đúng số lượng.

III. Theo dõi phần hoàn tiền

Hiện tại trên Getfly, nếu bạn sử dụng Module Tài chính kế toán, anh/ chị có thể theo dõi, thống kê theo phiếu chi đơn hàng.

Nếu bạn không sử dụng Module Tài chính kế toán, để theo dõi số tiền hoàn cho khách, bạn có thể tham khảo cách thức sau:

- Tạo một sản phẩm trên hệ thống có tên là: HOÀN TIỀN

Ví dụ:

- Trong trường hợp khách hàng mua khóa học 10 triệu, nhưng học không đạt hiệu quả, bạn sẽ phải hoàn lại cho khách hàng 50% giá trị khóa học đó. Bạn cần làm 2 thao tác sau:

1) Thay đổi lại đơn hàng bán từ 10 triệu sang 5 triệu

2) Tạo đơn hàng mua của khách hàng đó với sản phẩm HOÀN TIỀN và giá trị phải hoàn cho khách hàng là 5 triệu

Cuối tháng, bạn có thể thống kê số tiền hoàn của khách hàng dựa trên đơn hàng mua sản phẩm Hoàn tiền tương ứng.

Chúc bạn thao tác thành công!