Chào bạn, 
Bạn có thể tạo automation thu hồi khách hàng và phân chia lại khách hàng cho nhân viên theo một thứ tự cố định. Tính năng này đặc biệt hữu ích trong một số trường hợp:

• Bạn không muốn các lead thu hồi có xác suất được phân chia lại cho chính bạn phụ trách cũ trong chiến dịch thu hồi 
• Phù hợp với các ngành nghề có thời gian nuôi dưỡng khách hàng lâu dài (vd: bất động sản, …) vì vậy khách hàng cần được luân chuyển cho tất cả các sale phụ trách tiếp cận lần lượt
• Phù hợp với một đội sale nhỏ và bạn muốn cố định thứ tự chia lead là sale 1 → sale 2→ sale 3,…

Ví dụ trường hợp thực tế: Tôi có 1 team 3 sale, tôi muốn sau khi chia lead được 3 ngày nếu khách hàng vẫn ở mối quan hệ Mới thì sẽ thu hồi khách hàng và phân chia cho các bạn sale khác theo thứ tự cố định: Sale 1 → sale 2; sale 2 → Sale3; Sale 3 → Sale 1

1. Tạo chiến dịch tổng và các chiến dịch con: 

• Tạo chiến dịch A tổng: Chiến dịch tổng chia lead tự động cho các bạn sale 
• Tạo chiến dịch 1: Lead của sale 1
• Tạo chiến dịch 2: Lead của sale 2
• Tạo chiến dịch 3: Lead của sale 3

Lưu ý: Bạn có thể cài đặt chiến dịch là cho phép trùng cơ hội nếu bạn muốn khách hàng sẽ được luân chuyển liên tục; hoặc cài đặt không cho phép trùng cơ hội trong chiến dịch trong trường hợp chỉ muốn khách hàng đi hết một vòng 

2. Tạo automation 

2.1. Automation 1

- Điều kiện: Khách hàng lần đầu vào CRM (Điều kiện: số điện thoại có chứa số 0)
- Hành động: Thêm mới cơ hội vào chiến dịch (đưa vào chiến dịch A tổng)
Lưu ý: khi tạo khách hàng cần để là không ai phụ trách khách hàng, để khi đưa khách hàng vào chiến dịch hệ thống sẽ tự động ưu tiên người phụ trách cơ hội thành người phụ trách khách hàng

2.2. Auto 2: 

- Điều kiện: Khách hàng được đưa vào chiến dịch A → Chờ 5 phút (để phân xong người phụ trách) 
- Kiểm tra điều kiện phân nhóm cơ hội (người phụ trách là bạn sale 1) 
- Hành động: Thêm mới cơ hội vào chiến dịch (chiến dịch 1)
Tương tự với với các bạn sale 2 và sale 3

2.3.  Auto 3: 

- Điều kiện: Thêm mới cơ hội vào chiến dịch sale 1 →  Chờ 3 ngày → Kiểm tra điều kiện phân nhóm cơ hội: mối quan hệ trong số Mới

- Hành động: Chuyển thành không có ai là người phụ trách khách hàng  → chờ 5 phút →Tạo cơ hội trong chiến dịch của bạn sale 2

- Tương tự: Thêm mới cơ hội vào chiến dịch 2 → Chờ 3 ngày → Kiểm tra điều kiện phân nhóm cơ hội: mối quan hệ trong số Mới → Chuyển thành không có ai là người phụ trách khách hàng  → chờ 5 phút → Tạo cơ hội trong chiến dịch của bạn sale 2

- Tương tự: Thêm mới cơ hội vào chiến dịch 3 → Chờ 3 ngày → Kiểm tra điều kiện phân nhóm cơ hội: mối quan hệ trong số Mới → Chuyển thành không có ai là người phụ trách khách hàng  → chờ 5 phút → Tạo cơ hội trong chiến dịch của bạn sale 1

Chúc bạn thao tác thành công và có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Getfly!