Chào bạn, 

Dưới đây là tài liệu dành riêng cho Ngành giáo dục cho sử dụng CRM một cách hiệu quả hơn

1. Tổng quan khó khăn và giải pháp trong hoạt động của ngành giáo dục  

1.1 Khó khăn mà các doanh nghiệp giáo dục thường gặp phải 

Đối với các doanh nghiệp giáo dục thì học viên là một khối tài sản rất lớn, là sự sống còn với doanh nghiệp. Bên cạnh đó yếu tố nhân sự cũng là một vấn đề gây đau đầu với doanh nghiệp. Sau đây là một số hiện trạng đang tồn tại ở các doanh nghiệp giáo dục: 

- Không quản lý được data học viên: sử dụng công cụ excel, google sheet,… để lưu thông tin khách hàng và học viên dẫn đến việc khó khăn trong tìm kiếm, không theo sát được khách hàng và học viên, từ đó dẫn đến việc bỏ sót học viên tiềm năng. 

- Chưa có công cụ liên kết phòng ban: Nhiều bộ phận phòng ban cùng vận hành để hỗ trợ khách hàng: Tuyển sinh, Giáo viên, CSKH,.. Không thống nhất chung một thông tin. Cần công cụ để giao tiếp liên phòng ban. 

- Thiếu công cụ tối ưu quá trình tuyển sinh: Đây là mảng sản phẩm dịch vụ. Học viên lựa chọn đào tạo bằng thương hiệu, niềm tin hoặc từ những người giới thiệu. 

- Báo cáo thống kê thủ công: Báo cáo thống kê theo chân dung khách hàng, doanh thu theo từng sản phẩm, báo cáo real time,… chưa thực sự hiệu quả nếu dùng công cụ truyền thống. 

1.2 Giải Pháp Getfly 

Ứng dụng Getfly vào doanh nghiệp để vận hành quy trình mang lại hiệu quả cao hơn trong kinh doanh:

• Lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng: bảo mật và dễ dàng tìm kiếm thông tin khách hàng
• Toàn bộ nhân viên cùng làm việc trên một nền tảng và lưu trữ lịch sử làm việc với từng khách hàng  
• Đảm bảo sự tương tác giữa các bộ phận sales – marketing – cskh 
• Cho phép truy cập linh hoạt từ bất kỳ đâu; có báo cáo, thống kê real – time.

2. Cách sử dụng cho từng bộ phận trên hệ thống Getfly CRM cho ngành giáo dục

2.1. Ứng dụng Getfly cho bộ phận Admin Ngành Giáo Dục

2.2. Ứng dụng Getfly cho bộ phận Marketing Ngành Giáo Dục

2.3. Ứng dụng Getfly cho bộ phận Tuyển sinh Ngành Giáo Dục

Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Getfly!