Để tích hợp tổng đài InCall vào hệ thống Getfly CRM, Bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

LƯU Ý:

+ Để tích hợp được hệ thống Getfly cần sử dụng module tổng đài
+ Tài khoản cấu hình phải là tài khoản admin
+ Tổng đài InCall gọi trực tiếp trên trình duyệt Getfly 

1, Thông tin Getly cung cấp

Liên hệ Getfly để được hỗ trợ mở module tổng đài, phân quyền tổng đài và lấy các thông tin sau để gửi sang phía tổng đài InCall 
- URL 
có dạng https://xxx.getflycrm.com/api/callcenter/inbound 
(ví dụ domain là abc.getflycrm.com thì URL sẽ là https://abc.getflycrm.com/api/callcenter/inbound)
- Token 
là 1 dãy ký tự, token sẽ do Getfly cung cấp 

2, Thông tin InCall cung cấp

Liên hệ đội kỹ thuật của InCall để được hỗ trợ cài đặt và tích hợp tổng đài, các thông tin phía InCall cung cấp bao gồm: 

- Đường dẫn lấy dữ liệu cuộc gọi: có dạng https://xxx.getflycrm.com/api/callcenter/inbound
(ví dụ domain là abc.getflycrm.com thì URL sẽ là https://abc.getflycrm.com/api/callcenter/inbound)

- Địa chỉ websocket

- API Key

- Extension domain
 

3, Cấu hình trên Getfly

Sau khi có đầy đủ các thông tin trên bạn vào hệ thống Getfly để tiến hành tích hợp.

Bước 1: Bạn vào mục Cài đặt --> chọn Tích hợp --> Tích hợp tổng đài --> Chọn mục Tổng đài InCall 
 

Bước 2: Điền thông tin vào các trường tương ứng, nhấn Lưu cấu hình để lưu thông tin
 

Sau khi điền thông tin tích hợp xong, bạn Lưu cấu hình, bật kết nối và phân quyền call center và phân chia số máy lẻ cho các user theo hướng dẫn sau: https://wiki.getfly.vn/portal/post/2260 
 

Cảm ơn các bạn đã đọc. Chúc các bạn thao tác thành công!