Hướng dẫn tích hợp tổng đài GTC trên Getfly 6.0
85 lượt xemĐể tích hợp tổng đài GTC vào hệ thống Getfly CRM, Bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:
1. Lấy thông tin kết nối
Bước 1: Liên hệ Getfly để được hỗ trợ lấy các thông tin sau để gửi sang phía tổng đài GTC:
- URL
có dạng https://xxx.getflycrm.com/api/callcenter/inbound
(ví dụ domain là abc.getflycrm.com thì URL sẽ là https://abc.getflycrm.com/api/callcenter/inbound)
- Token
là 1 dãy ký tự, token sẽ do Getfly cung cấp
Bước 2: Bạn vui lòng liên hệ phía tổng đài GTC để được cung cấp các thông tin sau:
- Địa chỉ websocket
- API Key
- Extension domain
2. Thao tác tích hợp trên Getfly
Sau khi có đầy đủ các thông tin trên bạn vào hệ thống Getfly để tiến hành tích hợp.
Bước 1: Bạn vào mục Cài đặt --> chọn Tích hợp --> Tích hợp tổng đài --> Chọn mục Tổng đài GTC:
Bước 2: Điền thông tin vào các trường tương ứng, nhấn Lưu cấu hình để lưu thông tin:
- Đường dẫn lấy dữ liệu cuộc gọi : Là đường dẫn URL tại bước 1
- Địa chỉ websocket , API Key, Extension domain: thông tin do tổng đài cung cấp
Bước 3: Sau khi tích hợp xong bạn sẽ tiến hành phân quyền và chia máy nhánh cho nhân viên theo hướng dẫn: https://wiki.getfly.vn/portal/post/2260
Bước 4: Tiến hành kiểm tra nghe gọi khi cấu hình thành công.
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc bạn thao tác thành công!
Bài viết liên quan
Tags
Thông tin tác giả
Nguyễn Khánh Linh
