Để tích hợp tổng đài Tel4VN vào hệ thống Getfly CRM, Bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

LƯU Ý:

• Để tích hợp được hệ thống Getfly cần sử dụng module tổng đài
• Tài khoản cấu hình phải là tài khoản admin

1- Tích hợp theo hướng nghe gọi trực tiếp trên trình duyệt

- Vào trang quản lý tổng đài của Tel4VN -> click Home -> Account Settings -> lấy thông tin API Key

- Trên Getfly -> Cài đặt -> Tích hợp -> Tích hợp tổng đài -> chọn tổng đài Tel4VN → Cấu hình 

Điền các thông tin cấu hình tương ứng 

1. API Key lấy thông tin ở trên 
2. Extension domain - Tổng đài cung cấp
3. Địa chỉ websocket - Tổng đài cung cấp
4. Đường dẫn lấy token có dạng URL API + /v1/auth/token ( URL API tổng đài cung cấp) 
   ví dụ: https://api-pbx01.tel4vn.com/v1/auth/token 
5. Đường dẫn lấy lịch sử cuộc gọi có dạng URL API + /v1/cdr ( URL API tổng đài cung cấp)
   ví dụ: https://api-pbx01.tel4vn.com/v1/cdr
6. Đường dẫn Click To Call có dạng URL API + /v1/click2call?ext=[extension]&phone=[phone]
   ví dụ:  https://api-pbx01.tel4vn.com/v1/click2call?ext=[extension]&phone=[phone]

- Ấn Lưu cấu hình 

2- Tích hợp nghe gọi trên app hoặc thiết bị bàn IP Phone

•  Lặp lại các bước như tích hợp theo hướng nghe gọi trực tiếp.
•  Bổ sung cấu hình phần webhook trên trang tổng đài Tel4VN để hiển thị thông báo cuộc gọi đến trên Getfly

- Đăng nhập vào trang quản lý của tổng đài Tel4vn -> chọn Advanced -> Webhook



- Chọn sửa webhook



- Thêm cấu hình URL & TOKEN

- Cấu hình URL nhận webhook có dạng: https://domain/api/callcenter/inbound

Ví dụ: kh sử dụng domain: https://ycdi.getflycrm.com thì URL cấu hình webhook có dạng: https://ycdi.getflycrm.com/api/callcenter/inbound

- Cấu hình API Key có dạng: Bearer TOKEN

(Thông tin TOKEN  bên Getfly sẽ cung cấp cho khách hàng)

  => Thông tin cấu hình sẽ lấy được có dạng:Bearer EI4T06yeW1

 Chú ý: Sau khi cấu hình xong thì ấn cập nhật lại các thông tin vừa cấu hình trên tổng đài

Cảm ơn các bạn đã đọc. Chúc các bạn có 1 trải nghiệm tuyệt vời với Getfly!