Một số vấn đề thường gặp khi sử dụng optinform và cách xử lý trên Getfly 4.0

FAQ

55 lượt xem

2023-11-21 10:28:56

Chào anh/chị,

Tính năng Optinform thường được các doanh nghiệp sử dụng thường xuyên, nhằm gắn form lên những địa chỉ để thu tệp data khách hàng về cho doanh nghiệp. Trong khi sử dụng tính năng này, anh/chị sẽ có thể gặp vài trường hợp sau đây:

I- Không hiện form:

1. Form hết hạn:

Ở bước 2 khi anh/chị tạo form sẽ có mục chỉ định thời gian form hoạt động. Khi form hết hạn thì sẽ không hiển thị 

=> Phương án: Anh/chị chỉnh sửa form và đặt lại thời gian.

2. Form chưa được kích hoạt hoặc bị ngắt:

=> Phương án: Kích hoạt form.

II- Khách hàng đăng ký báo không thành công nhưng vẫn có lead đổ về: 

1. Domain trỏ:

Trường hợp xảy ra với một số Đơn vị dùng song song 2 domain: chính, trỏ. Domain chính là đường link truy cập hệ thống nguyên bản Getfly cung cấp sẽ có dạng xxx.getflycrm.com. Domain trỏ là dịch vụ mở rộng, đặt tên đường dẫn tùy ý theo yêu cầu của doanh nghiệp. Vì vậy trường hợp khách hàng đăng ký báo không thành công nhưng vẫn có lead đổ về xảy ra khi anh/chị tạo form ở domain chính nhưng truy cập domain trỏ để cop link và nhúng form hoặc ngược lại. 

=> Phương án: Tạo form ở domain nào thì anh/chị cần truy cập vào chính xác domain đó để lấy mã code và nhúng form

III- Khách hàng đăng ký báo thành công nhưng không có lead đổ về:

1. Hết giới hạn khách hàng:

- Mỗi Đơn vị sẽ có giới hạn lượng data khách hàng tùy theo gói anh/chị đang sử dụng của Getfly. Để kiểm tra giới hạn khách hàng, anh/chị thao tác như sau: Truy cập tài khoản admin hoặc tài khoản có quyền xem thông tin hệ thống => Cài đặt => Thông tin hệ thống: Xem giới các module tại đây

- Khi hết giới hạn khách hàng, anh/chị vẫn có thể đăng ký form thành công nhưng tuy nhiên lead sẽ không đổ về do data đã chạm ngưỡng giới hạn và không còn chứa thêm được data mới.  

=> Phương án: Xóa bớt khách hàng hoặc liên hệ Getfly để đăng ký nâng cấp giới hạn data.

2. Form không được cài đặt kết nối với chiến dịch, Không bật tính năng cho phép trùng số điện thoại khách hàng:

- Khi cài form ở bước 2, anh chị không chọn chiến dịch thì hệ thống sẽ chỉ tạo ra khách hàng mới mà không đổ cơ hội vào chiến dịch. 

Thêm nữa, anh/chị không cho phép hệ thống đổ về thông tin khách hàng mới trùng thông tin khách hàng đã có trên hệ thống. 

Vậy nên data khách đăng ký trùng sẽ không được đổ về.

=> Phương án: Kết nối form với chiến dịch và cho phép trùng cơ hội trong chiến dịch

3. Form được cài đặt kết nối với chiến dịch nhưng không cài đặt cho phép trùng cơ hội:

Anh/chị cài đặt form kết nối với chiến dịch để đổ cơ hội về chiến dịch gắn với thông tin khách hàng đó nhưng không tích chọn cho phép trùng cơ hội.

Vậy nên khi khách hàng đăng ký thông tin trùng thì hệ thống sẽ không nhận thông tin đổ về.

=> Phương án: Kết nối form với chiến dịch và cho phép trùng cơ hội trong chiến dịch.

Trên đây là một số trường hợp anh/chị có thể gặp phải trong quá trình sử dụng tính năng Optin Form trên Getfly 4.0.

Nếu cần hỗ trợ trực tiếp từ Getfly, anh/chị có thể tạo phiếu yêu cầu theo bài hướng dẫn sau: https://wiki.getfly.vn/portal/post/1702 

Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian đọc bài viết này!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bài viết liên quan
Thông tin tác giả

Đinh Thị Ngân Hà

0/5 (0 lượt)