Để có thể theo dõi sự biến động, thay đổi và thống kê số lượng khách hàng theo mối quan hệ đã được thiết lập một cách tổng quan nhất từ đó đưa ra được các phương án chăm sóc khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp, Getfly đưa ra tính năng thống kê hành trình khách hàng cụ thể như sau: 

    Bước 1: Anh/chị vào KPI (F7) => chọn khách hàng (F7) => chọn thống kê hành trình khách hàng.

        Bước 2: Anh chị chọn thống kê theo mối quan hệ => giám sát theo(ngày hoặc tuần) => chọn thời gian bắt đầu giám sát => tìm kiếm

Ví dụ:  Anh/chị muốn thống kê sự thay đổi về số lượng khách hàng theo mối quan hệ kể từ ngày 09/10/2023 đến ngày 12/10/2023 anh chị làm như sau:  Chọn thống kê theo mối quan hệ=> giám sát theo 4 này => chọn thời gian bắt đầu 09/10/2023 => tìm kiếm.

- Tại đây, ta có thể thấy sự thống kê: trong một khoảng thời gian theo từng ngày có bao nhiêu khách hàng đang ở mối quan hệ mà anh chị thiết lập, và có sự tăng hay giảm số lượng khách hàng theo từng mối quan hệ.

- Khi click vào số lượng thống kê sẽ hiển thị được cụ thể chi tiết danh sách khách hàng theo từng ngày giám sát.

     Lưu ý: Có thể lọc thống kê theo số ngày hoặc tuần: tối đa là 12 tuần và tối thiểu là 4 ngày.

Cảm ơn anh/chị đã theo dõi, chúc anh chị thao tác thành công.