Hướng dẫn đánh giá sao ticket hỗ trợ

HDSD tính năng mở rộng

49 lượt xem

2023-10-02 05:20:11

 

 

Chào anh/chị!

- Ticket hay còn gọi là phiếu yêu cầu hỗ trợ là một phiếu ghi nhận yêu cầu phát sinh từ phía khách hàng liên quan đến một vấn đề của khách hàng hay những yêu cầu dịch vụ hỗ trợ/ trợ giúp/ khiếu nại/ báo lỗi.

- Sau khi hỗ trợ giải đáp các dịch vụ như hỗ trợ/ trợ giúp/ khiếu nại/ báo lỗi xong, khách hàng sẽ thao tác đánh giá sao để ghi nhận sự hỗ trợ của các vấn đề đó,

Sau khi các ticket được hoàn thành, khách hàng sẽ tiến hành đánh giá sao theo các cách sau:

Cách 1: Vào lại trang hỗ trợ c3s của đơn vị, mục ticket và đánh giá các ticket đã hoàn thành tại đây 


Cách 2: Anh/ chị vào chi tiết từng phiếu ticket và đánh giá tại đây 
 


Cách 3: Các bạn nhân viên sau khi xử lý xong sẽ gửi cho anh chị đường link phiếu ticket

Anh chị truy cập vào đường link đó và đánh giá sao 
 

 

Lưu ý: Ticket đã xử lý xong phải được chuyển về trạng thái cuối cùng thì khách hàng mới thực hiện đánh giá hỗ trợ được 

Trạng thái cuối cùng không phụ thuộc vào tên của trạng thái mà phụ thục vào vị trí cuối cùng trong phần cài đặt trạng thái ticket 


Chúc Anh/chị thao tác thành công!

 

 

Bài viết liên quan
Thông tin tác giả

Nguyễn Thanh Hoa

0/5 (0 lượt)