Số tương tác trong khách hàng
122 lượt xem
Số tương tác trong khách hàng được tính như thế nào?
Tổng tương tác bao gồm = >
- Tạo mới Khách hàng tính là 1 tương tác
- Email gửi thành công đã đọc
- Công việc khách có liên quan chưa bị huỷ
- Sms gửi thành công cho khách
- Zns gửi thành công cho khách
+ Số tương tác +1 khi gửi thành công zns cho khách hàng
+ Số tương tác -1 khi xóa ZNS đã gửi thành công
- Cuộc gọi là gọi ra cho khách thành công
- Comment trong trao đổi không phải logs (1 tiếng sẽ tính lại tương tác 1 lần)
- Số click link trong email theo email gửi cho khách gửi thành công
Lưu ý: Nếu cmt đó đã được tính tương tác mà xóa cmt đi thì số tương tác sẽ không tính lại
