Hướng dẫn tích hợp tổng đài Cloudfone trên Getfly 4.0

Tổng đài - Call Center

202 lượt xem

2020-09-14 15:12:51

 

Chào anh/chị,
Để tích hợp tổng đài Cloudfone, anh/chị truy cập vào phần: Cài đặt --> Tích hợp --> Tích hợp tổng đài --> Tổng đài Cloudfone

 

CÁC THÔNG TIN BÊN TỔNG ĐÀI CUNG CẤP ĐỂ TÍCH HỢP

- Service name: xxx 

- Auth User: xxx 

- Auth Key: xxx 

- URL get logs: http://api.cloudfone.vn/api/CloudFone/GetCallHistory 

- URL Click to call: http://api.cloudfone.vn/api/CloudFone/AutoCall

- Địa chỉ websocket: Lấy thông tin từ tổng đài ( với trường hợp dùng gói gọi trực tiếp trên trình duyệt), nếu không có anh/chị có thể điền 1 số bất kỳ ( với trường hợp không dùng gói gọi trực tiếp trên trình duyệt)

Sau khi có các thông tin trên, anh/chị chỉ cần điền các thông tin tích hợp lên Getfly => Lưu cấu hình

Sau đó anh chị có thể ấn Kiểm tra cấu hình để gọi test cuộc gọi và vào CSKH -> CALLCENTER ấn thao tác Lấy dữ liệu: Hoàn tất các bước thì việc kết nối đã thành công.

Sau khi tích hợp xong, anh/chị vào phân quyền và số máy nhánh cho nhân viên theo hướng dẫn: https://wiki.getfly.vn/portal/post/1684

Danh sách số máy nhánh sẽ do tổng đài cung cấp hoặc anh/chị có thể vào tài khoản tổng đài và lấy thông tin trong tài khoản: Trang chủ --> Số máy nhánh --> Sửa --> xem thông tin tên và mật khẩu của máy nhánh


Chúc anh/chị có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Getfly!

 

 

Bài viết liên quan
Thông tin tác giả

Phan Thị Mai

0/5 (0 lượt)