Trong quá trình quản lý và xử lý đơn hàng, việc thêm người liên quan (người xem) giúp các nhân sự khác dễ dàng theo dõi tiến độ, phối hợp xử lý hoặc chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Bạn có thể thực hiện theo 2 cách dưới đây tùy thuộc vào nhu cầu:

Cách 1: Thêm hàng loạt cho nhiều đơn hàng cùng lúc

Phù hợp khi bạn cần phân quyền theo dõi cho nhiều đơn hàng trong một thao tác.

1. Truy cập vào menu Bán hàng (hoặc sử dụng phím tắt F4).

   

2. Sử dụng bộ lọc và công cụ tìm kiếm để lọc ra danh sách các đơn hàng cần thêm người xem.

   

3. Tích chọn vào ô vuông ở đầu các đơn hàng muốn thao tác (có thể chọn nhiều đơn cùng lúc).

4. Nhấp vào chức năng Người xem trên thanh công cụ.

   

5. Chọn nhân viên cần thêm, sau đó nhấn Cập nhật  để hoàn tất.

   

    

   ? Lưu ý: Thao tác chọn hàng loạt sẽ áp dụng theo từng trang hiển thị. Vì vậy, bạn nên tùy chỉnh số lượng kết quả hiển thị trên một trang (ví dụ: Hiển thị 50, 100, 200 hoặc 500 kết quả/trang) ở góc dưới cùng bên phải sao cho phù hợp với tổng kết quả lọc. Trong trường hợp số lượng đơn hàng vượt quá số lượng hiển thị tối đa trên một trang, bạn cần thực hiện thao tác lần lượt trên từng trang

   

   .

Cách 2: Thêm thủ công cho từng đơn hàng cụ thể

Phù hợp khi bạn cần bổ sung người theo dõi cho một đơn hàng riêng lẻ.

1. Truy cập vào chi tiết của đơn hàng mà bạn muốn thêm người xem.

2. Tại mục Người xem, nhấp vào biểu tượng dấu cộng (+).

   

3. Chọn nhân viên muốn thêm mới.

4. Nhấn Thêm mới để lưu lại và hoàn tất.

   

? Lưu ý: 

• Người có thể thực hiện thao tác này là người có quyền Xem đơn hàng và Sửa đơn hàng tương ứng trên hệ thống.
• Nhân viên được thêm vào mục "Người xem" sẽ có quyền truy cập để theo dõi các thông tin và diễn biến của đơn hàng đó.