1. Bối cảnh
Trong quá trình vận hành, một số nhân sự phản hồi về việc nhận được thông báo liên quan đến các cơ hội (cơ hội kinh doanh/khách hàng) không thuộc phạm vi mình phụ trách hoặc quản lý.

Nguyên nhân cụ thể:

• Về mặt vận hành mặc định, hệ thống không tự động gửi thông báo cho những user không có vai trò phụ trách hoặc quản lý chiến dịch đó.
• Tuy nhiên, khi một chiến dịch (campaign) được khởi tạo, hệ thống sẽ tự động sinh ra một Workstream đi kèm.
• Ở cấu hình mặc định, Workstream này thiết lập chế độ người xem là toàn bộ nhân sự tham gia chiến dịch. Do đó, khi có bất kỳ cập nhật nào trong luồng công việc, tất cả thành viên có tên trong chiến dịch đều sẽ nhận được thông báo, dẫn đến việc hiểu lầm là mình bị nhận nhầm thông báo cơ hội.
   

2. Cách xử lý
Để chấm dứt việc nhận các thông báo không liên quan này, người quản lý hệ thống hoặc người tạo chiến dịch có thể xử lý theo một trong hai cách sau:

• Cách 1: Giới hạn lại quyền xem của Workstream
  Vào phần cấu hình của Workstream thuộc chiến dịch đó, tiến hành chỉnh sửa lại danh sách người xem. Thay đổi từ chế độ "Tất cả người tham gia" thành chỉ hiển thị với người quản lý chiến dịch.

  

  

• Cách 2: Xóa Workstream
  Nếu chiến dịch đó không có nhu cầu thảo luận hoặc theo dõi luồng công việc chung qua kênh này, bạn có thể chọn xóa hoàn toàn Workstream đi kèm để triệt để dừng các thông báo tự động.