1. Bối cảnh

Trong quá trình vận hành Email Marketing, doanh nghiệp có thể triển khai nhiều chiến dịch Email cùng lúc. Khi đó, một khách hàng có thể đồng thời tồn tại trong 2 hoặc nhiều chiến dịch khác nhau.

Khách hàng thường đặt câu hỏi:

Nếu gửi Email đồng loạt trong tất cả các chiến dịch, khách hàng có nhận nhiều Email trùng nhau trong ngày không?

2. Mục tiêu

Bài viết này nhằm giúp người dùng:

• Hiểu cơ chế hệ thống khi gửi Email đồng loạt từ nhiều chiến dịch
• Nắm được cách hệ thống xử lý khi khách hàng bị trùng giữa các chiến dịch
• Tránh tình trạng gửi Email trùng lặp gây ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng
• Hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hiệu quả triển khai Email Marketing

3. Cơ chế hoạt động của hệ thống

Hiện tại hệ thống đã có cơ chế kiểm soát trùng lặp Email gửi đi trong cùng ngày:

• Nếu cùng một khách hàng
• Và nhận nhiều Email có cùng nội dung trong cùng ngày
  ➡ Hệ thống sẽ chỉ gửi 01 Email duy nhất đến khách hàng.

4. Ví dụ minh hoạ

5. Ý nghĩa đối với doanh nghiệp

Cơ chế này giúp:

• Tránh spam Email đến khách hàng
• Tối ưu trải nghiệm người nhận
• Giảm rủi ro Email vào Spam/Blacklist
• Tối ưu hiệu quả chiến dịch Marketing

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, chúc các bạn thao tác thành công!