1. Bối cảnh

Trong quá trình vận hành, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu cho phép khách hàng chủ động tạo đơn hàng trực tuyến thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào nhân viên sale. Đặc biệt với các ngành như bán lẻ, khóa học, dịch vụ tiêu chuẩn, việc đặt hàng online giúp tiết kiệm thời gian, giảm thao tác thủ công và tăng trải nghiệm cho khách hàng.

Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Getfly CRM đã cập nhật tính năng C3S, cho phép khách hàng tự đăng nhập và đặt đơn hàng trực tiếp trên trang C3S, tương tự như một website order.

2. Mục đích

• Chủ động đặt hàng trực tuyến một cách nhanh chóng
• Dễ dàng theo dõi các đơn hàng đã tạo
• Giảm thời gian trao đổi thủ công với nhân viên bán hàng
• Đảm bảo thông tin đơn hàng được ghi nhận chính xác trên hệ thống

3. Truy cập trang đặt hàng C3S

Link đặt hàng C3S có dạng: https://abc.getflycrm.com/c3s

Ví dụ: Link đăng nhập hệ thống Getfly là https://version6.getflycrm.com

Link đặt hàng C3S tương ứng:

https://version6.getflycrm.com/c3s

4. Hướng dẫn sử dụng

4.1. Hướng dẫn tạo tài khoản trang C3S

Trường hợp 1: Email đã tồn tại trên hệ thống 

Nhập email và mật khẩu bạn đang sử dụng trong hệ thống.

Trường hợp 2: Nếu email hợp lệ nhưng chưa có mật khẩu (đăng nhập lần đầu), hệ thống sẽ yêu cầu bạn tạo mật khẩu mới để kích hoạt

Trường hợp 3: Nếu email không tồn tại, bạn cần đăng ký mới và xác nhận qua email.

Sau khi các bạn điền mail đăng kí hỗ trợ thì các bạn truy cập lại vào email đã đăng kí hỗ trợ để tạo mật khẩu và tiến hành đăng nhập tài khoản hỗ trợ:

4.2. Hướng dẫn đặt hàng trên C3S (dành cho khách hàng)

Sau khi đăng nhập thành công:

• Truy cập vào trang C3S
• Tại thanh công cụ, chọn:
  • Đơn hàng → Thêm mới đơn hàng

• Chọn sản phẩm, điền đầy đủ các thông tin cần thiết để đặt hàng và bấm Đặt hàng

Đơn hàng được tạo thành công sẽ: Hiển thị ngay trên trang đơn hàng C3S để khách hàng theo dõi

4.3. Hướng dẫn quản lý đơn hàng & sản phẩm (dành cho doanh nghiệp)

4.3.1. Quản lý danh sách sản phẩm hiển thị trên C3S

Trang C3S chỉ hiển thị các sản phẩm đã thiết lập giá bán online

Trường hợp sản phẩm chưa có giá bán online → sẽ không hiển thị trên C3S

Cách thiết lập giá bán online cho sản phẩm:

Bạn truy cập trang Quản lý Sản phẩm trên Getfly → bấm sửa sản phẩm cần sửa

Bạn nhập:

• Giá bán online (đơn giá khi khách hàng đặt hàng)
• CK online (%) nếu có chính sách chiết khấu

4.3.2. Quản lý đơn hàng từ C3S trên Getfly CRM

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ:

• Tự động ghi nhận về Getfly CRM
• Có nguồn đơn hàng là C3S

Cách xem đơn hàng:

• Truy cập hệ thống Getfly CRM
• Vào: Bán hàng → Đơn hàng bán
• Lọc theo nguồn: C3S để theo dõi và xử lý đơn hàng

Chúc bạn thao tác thành công!