Chào bạn,

Bạn nhận được thông báo “không tìm thấy địa chỉ email” nhưng trên Getfly CRM trạng thái vẫn hiển thị Đã gửi (Đã đọc/Chưa đọc):

Hiện tượng này xảy ra do cách Gmail trả kết quả trạng thái gửi email cho hệ thống Getfly CRM. Cụ thể:

1. Trạng thái “Đã gửi” trên Getfly được Gmail trả về

Khi hệ thống gửi email đi, kết quả gửi thành công hay thất bại không phải do Getfly quyết định, mà được trả về bởi đối tác Gmail.

• Nếu Gmail trả về gửi thành công, Getfly hiển thị: Đã gửi
• Nếu Gmail trả về gửi thất bại, Getfly hiển thị: Thất bại

→ Trong trường hợp email không tồn tại, Gmail vẫn gửi đi lần đầu, nên trạng thái ban đầu được trả về cho Getfly là Đã gửi.

2. Vì sao Gmail gửi thông báo “email không tồn tại”?

Đối với email không tồn tại, Gmail sẽ gửi lại cho người gửi một luồng email phản hồi, gồm 2 phần:

(1) Bản sao email ban đầu (Gmail cố gắng gửi đến địa chỉ không tồn tại)
(2) Thông báo gửi thất bại (Mail Delivery Subsystem)

3. Trạng thái “Đã đọc” và “Chưa đọc” được ghi nhận như thế nào?
Trạng thái “Đã đọc”

Nếu người gửi mở email phần (1) (bản sao email ban đầu), hệ thống ghi nhận là email đã được mở.
→ Getfly hiển thị: Đã đọc

Trạng thái “Chưa đọc”

Nếu người gửi không mở email phần 1, hệ thống không ghi nhận lượt mở.
→ Getfly hiển thị: Chưa đọc

Kết luận:

Mặc dù Gmail thông báo email không tồn tại/ không tìm thấy địa chỉ email, nhưng:

Gmail vẫn trả về trạng thái “gửi thành công” cho hệ thống ở lần gửi đầu → Getfly hiển thị Đã gửi.

Việc “Đã đọc/Chưa đọc” phụ thuộc vào việc người gửi có mở bản sao email ban đầu trong luồng phản hồi hay không → dẫn đến vẫn có thể hiển thị “Đã đọc”.

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!