Chào bạn!

• Để tích hợp được hệ thống Getfly cần sử dụng module tổng đài
• Tài khoản cấu hình phải là tài khoản admin

1. Lấy thông tin tích hợp

Để tích hợp tổng đài CareSoft, các bạn cần xin bên tổng đài các thông tin sau:

- Domain (hotline)

- Access Key ( dùng Token Api dữ liệu của Caresoft)

- Đường dẫn lấy lịch sử cuộc gọi: https://api.caresoft.vn/[domain]/api/v1/calls (Domain: là domain Caresoft của bạn). 

- Voice key (dùng Token Voice Api của Caresoft)

=> Thường các thông tin này bên tổng đài sẽ cung cấp hoặc gửi hướng dẫn lấy qua email gửi cho người liên hệ chính

2. Thao tác tích hợp trên Getfly

Sau khi có đầy đủ các thông tin trên bạn vào hệ thống Getfly để tiến hành tích hợp.

Bước 1: Bạn vào mục Cài đặt → chọn Tích hợp → Tích hợp tổng đài → Chọn mục Tổng đài Caresoft

Bước 2: Điền thông tin vào các trường tương ứng, nhấn Lưu cấu hình để lưu thông tin
 

Bước 3:  Sau khi tích hợp xong bạn sẽ tiến hành phân quyền và chia máy nhánh cho nhân viên theo hướng dẫn https://wiki.getfly.vn/portal/post/2260 

Bước 4: Tiến hành kiểm tra nghe gọi khi cấu hình thành công

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết , chúc bạn thao tác thành công!